Începe declinul Starbucks: Clienții s-au săturat să plăteasă sume uriașe pentru o simplă cafea, așa că refuză să mai cumpere

Andrew Buckley, client fidel de ani buni al Starbucks, a renunțat recent să mai cumpere de la celebrul lanț de cafenele, după ce ultima majorare de preț a companiei a dus la costul băuturii sale favorite la peste 6 dolari.

„A fost picătura care a umplut paharul”, spune Buckley, care a sunat întâi la relații cu clienții pentru a se plânge de noile prețuri, înainte de a-și vărsa amarul pe rețelele sociale.

Decizia sa a fost un semn al problemelor tot mai mari de la Starbucks, care se lovește de o nouă rezistență din partea clienților sătui de prețurile care au bubuit.

Citește și: Zabka a deschis trei magazine Froo din România. Urmează alte opt în București

Alte articole

Amenzi pentru clienţii care nu respectă legea în magazine. Când trebuie acordată prioritate, sunt vizaţi şi comercianţii

Anunţ important pentru clienţii BCR. Ce se întâmplă în noaptea de vineri spre sâmbătă

Astfel, la nivel global, vânzările companiei au scăzut cu 1,8%.

În America, de departe cea mai importantă piață a companiei, vânzările în magazinele deschise de cel puțin un an au scăzut cu 3%, fiind cea mai mare scădere din ultimii ani.

Printe cei care au anunțat la Starbucks s-au numărat unii dintre cei mai fideli clienți ai lanțului de cafenele – membrii clubului care oferă recompense. O scădere cu 4% față de trimestrul precedent.

David White, un alt fost client fidel, a delcarat pentru BBC că a renunțat la achizițiile sale de la Starbucks în ultimele luni. De foarte multe i s-a întâmplat să anuleze comenzile chiar în mijlocul cumpărăturilor, din cauza prețurilor uriașe.

Acesta spune că indignarea sa față de prețurile umflate a fost întărită și de alte decizi ale companiei, inclusiv reprimarea lucrătorilor care doresc să se organizeze în sindicate.

La fel ca Starbucks, o mulțime de alte mărci fast-food-uri, printre care McDonald’s, Wendy’s și Burger King, au raportat că vânzările lor au scăzut, anunțînd reduceri pentru a atrage înapoi clienții.

Mulți analiști sunt de părere că scăderea vânzărilor Starbucks arată mai multe despre companie decât despre economie. Compania era deja sub presiunea unei lupte de ani de zile cu activiștii sindicali, care și-au exprimat îngrijorările cu privire la salarii și condițiile de muncă, care au intrat în conflict cu reputația progresistă a firmei.

Citește și: Mall-ul AFI Cotroceni a înregistrat pierderi uriașe anul trecut. Care este motivul care a dus la declin