Modificări de ultimă oră aduse de Electrica Furnizare în sistemul de facturare. Ce trebuie să ştie clienţii

Potrivit noului anunț transmis de furnizorul de energie Electrica Furnizare, de acum înainte, clienții trebuie să se autentifice folosind codul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre din codul de client, informații ce pot fi regăsite pe prima pagină a facturii, în secțiunea „Client”.

De exemplu, un cod NLC poate arăta astfel: 7000XXXXXX, iar codul de client: XXXXXX4567.

Transmiterea indexului autocitit se va face exclusiv în perioada indicată pe factură, prin următoarele canale oficiale:

– TelVerde 0800.800.048 – apel gratuit și disponibil non-stop;

Alte articole

Aparatul din bucătărie care îți poate dubla factura la curent: consumă într-un minut cât 183 de becuri aprinse simultan

Cum verifici dacă factura la curent este corectă. Poți plăti în plus dacă nu ești atent

– MyElectrica – platforma online de gestionare a contului;

– E-chat, asistentul virtual al companiei.

Compania a explicat și cum funcționează în prezent meniul interactiv al Call Centerului, care oferă o serie de funcționalități utile clienților:

– activarea facturii electronice, care va fi trimisă atât prin e-mail, cât și în contul MyElectrica;

– confirmarea plății facturilor restante (valabil pentru clienții casnici cu maximum două facturi neplătite);

– acces la informații privind soldul curent, ultima factură emisă, metodele de plată, perioada de transmitere a indexului sau data programată pentru citirea contorului;

– activarea opțiunii de notificare telefonică în cazul emiterii unui preaviz de deconectare pentru neplată;

– obținerea numerelor de contact ale operatorului de distribuție pentru semnalarea deranjamentelor.

În paralel, Electrica Furnizare avertizează cu privire la mai multe tentative de fraudă apărute recent în mediul online, prin care clienții sunt induși în eroare să semneze contracte noi cu alți furnizori, fără să fie conștienți de acest lucru. Printre metodele de înșelăciune semnalate se numără:

– solicitarea semnăturii pe documente „pentru verificarea contorului” sau „corelarea datelor din factură”, care în realitate reprezintă contracte noi de furnizare;

– solicitarea buletinului „pentru actualizarea datelor”, urmată de semnarea frauduloasă a unui contract;

– transmiterea unor informații false potrivit cărora Electrica Furnizare își suspendă activitatea în anumite județe, determinând clienții să semneze urgent documente pentru a „nu rămâne fără curent”.

Citeşte şi: Se dau 500 de lei de la stat pentru acești români. Ce condiții trebuie să îndeplinești ca să primești banii