O femeie a fost concediată de la locul de muncă, după 25 de ani, fiind înlocuită de un robot pe care chiar ea l-a antrenat: „Nu mă așteptam”

O femeie din Australia, care a lucrat timp de 25 de ani pentru Commonwealth Bank of Australia (CBA), a rămas fără loc de muncă după ce chatbotul AI pe care îl antrena i-a luat locul.

Kathryn Sullvian s-a numărat printre cele 45 de persoane ale căror posturi au fost eliminate în luna iulie, în cadrul primei reduceri de personal din țară atribuite adoptării AI. Femeia, în vârstă de 63 de ani, a mărturisit că nu se aștepta la o astfel de întorsură.

„Nici în cele mai nebunești vise nu m-aș fi așteptat să fiu concediată după 25 de ani în companie”, a spus ea în cadrul unui simpozion despre inteligența artificială organizat la Canberra. „Fără să-mi dau seama, am antrenat un chatbot care mi-a luat locul de muncă”, conform News.com.

Urmărește-ne în Discover

Adaugă-ne ca sursă preferată

Citește și: Se scumpesc biletele la cinema. Prețurile diferă în funcție de locul pe care stai în sală

Alte articole

Despăgubiri uriașe pentru o angajată concediată după o plângere de hărțuire. Compania trebuie să o reangajeze și să-i plătească 500.000 de euro

Televiziunile și site-urile de știri pierd teren în favoarea mediului digital. Principalele surse de informare ale persoanelor de până în 45 de ani: rețelele sociale, platformele video și chatboții AI

Rolul său a fost dezvolte scripturi și să testeze răspunsurile chatbotului Bumblebee. Chiar dacă recunoaște utilitatea inteligenței artificiale, Sullivan consideră că este necesară o reglementare mai strictă.

„Cred că este nevoie de un fel de reglementare pentru a preveni încălcarea drepturilor de autor… sau înlocuirea oamenilor. Încă mai este nevoie de intervenția umană”, a declarat fosta angajată a băncii.

Ea a îndemnat autoritățile să protejeze locurile de muncă și drepturile angajaților. CBa a revenit asupra deciziei de a elimina cele 45 de locuri de muncă din departamentul call center, după ce Sindicatul Sectorului Financiar a sesizat Comisia pentru Muncă Echitabilă.

Compania a susținut că utilizarea chatbotlui a redus numărul de apeluri cu 2.000 pe săptămână. În august, numărul apelurilor a crescut după concedieri: „Ne-am cerut scuze angajaților vizați și recunoaștem că ar fi trebuit să fim mai riguroși în evaluarea posturilor necesare. De asemenea, revizuim procesele interne pentru a îmbunătăți abordarea noastră în viitor”.

Citește și: Anunț de ultimă oră pentru românii care scot bani de la bancomat. La ce să fie atenți ca să nu rămână cu conturile goale

Deși i s-a oferit un alt post, Sullivan a refuzat, considerându-l nepotrivit. Ea a fost una dintre vorbitoarele la simpozionul despre inteligența artificială organizat de Consiliul Australian al Sindicatelor (ACTU).