Taxa de anulare la Bolt. Care este suma, când se aplică şi cum o poţi contesta

Bolt oferă flexibilitate, dar există situații clare în care anularea unei curse atrage o penalizare financiară, precum și mecanisme de protecție împotriva unor tactici incorecte folosite de unii șoferi.

Când se aplică taxa de anulare la Bolt

În Piatra Neamț, unde Bolt este în prezent singura platformă de ridesharing activă, taxa standard de anulare este de 10 lei, scrie vestea.net. Aceasta se aplică automat în două situaţii: când renunți la cursă după ce au trecut mai mult de două minute de la acceptarea ei de către un șofer sau când nu te prezinți la mașină în termen de cinci minute de la sosirea acesteia la punctul de preluare.

Citeşte şi: Trucul simplu folosit de instalatori pentru a desfunda rapid scurgerea. Nu ai nevoie de pompă sau substanţe agresive

Potrivit specialiștilor din domeniul ridesharing, această taxă are rolul de a compensa timpul și combustibilul consumate de șofer pentru a ajunge la client. Totuși, sistemul este conceput astfel încât să reducă riscul taxărilor incorecte.

Alte articole

Șoferii de Uber și Bolt vor să nu mai fie sancționați dacă refuză curse: ”Statul are obligația de a proteja cetățenii împotriva practicilor abuzive”

Cât costă o cursă de 5 kilometri cu Bolt sau Uber, în funcție de oraș sau de ora la care faci comanda

Protecție împotriva abuzurilor

În unele orașe mari, precum București, au fost semnalate cazuri în care unii șoferi ar fi încercat să determine clientul să anuleze cursa pentru a încasa taxa. Practica presupunea apropierea de punctul de preluare fără a opri efectiv, staționarea la mică distanță sau deplasarea în cerc, cu scopul de a crea frustrare și de a forța anularea.

Citeşte şi: Un celebru lanţ de supermarketuri dispare definitiv. Kaufland a preluat deja aproape jumătate din cele 276 de magazine

În prezent, algoritmul Bolt detectează aceste comportamente. Taxa de anulare nu se mai percepe dacă şoferul nu se apropie de punctul de preluare într-un ritm rezonabil, şoferul se îndepărtează vizibil de destinația de preluare, timpul de sosire estimat a crescut semnificativ față de momentul acceptării comenzii.

Ce faci dacă ai fost taxat pe nedrept

Dacă ți-a fost percepută taxa de 10 lei și consideri că anularea nu îți este imputabilă, poți contesta suma direct din aplicație. Accesează secțiunea „Călătoriile mele”, selectează cursa în cauză, apoi intră la „Ajutor” și raportează problema. În multe cazuri, dacă istoricul contului tău nu indică abuzuri, suma este returnată rapid sub formă de credit pentru o cursă viitoare.

Este recomandat ca, în cazul în care observi pe hartă că un șofer aplică tactici dubioase, să faci o captură de ecran pentru a avea o dovadă suplimentară în caz de nevoie.