Five Guys este astăzi un lanț global cu aproximativ 1.900 de restaurante și peste 30.000 de angajați în 28 de țări. Compania a fost fondată în 1986, în Virginia, de Jerry Murrell, care o conduce și în ziua de azi.
În luna februarie a acestui an, Five Guys a lansat o ofertă de tip „cumperi unul, primești unul gratis”, pentru a marca 40 de ani de existență, iar rezultatul a fost unul neașteptat. Aplicația companiei a cedat din cauza numărului mare de utilizatori, iar restaurantele au fost luate cu asalt. Angajații nu au mai făcut față, iar promoția a fost oprită mai devreme.
Compania a primit foarte multe critici pe rețelele sociale și și-a cerut scuze.„V-am dezamăgit și ne pare rău”, au transmis reprezentanții Five Guys, care au anunțat reluarea promoției pentru încă patru zile. „Ați venit în număr copleșitor și nu eram pregătiți. Nu ne-am ridicat la propriile standarde”, a mai transmis compania.
Jerry Murrell a decis să acorde un bonus total de 1,5 milioane de dolari angajaților din cele aproximativ 1.500 de restaurante din SUA, pentru a-i recompensa pentru volumul uriaș de muncă. „Au muncit foarte mult. Au fost copleșiți. Nu voiam să mă împuște cineva în spate sau ceva de genul… pentru că am dat-o în bară”, a spus CEO-ul companiei.
Declarația lui Jerry Murrell vine după cazul care a șocat SUA, când Brian Thompson, directorul general al companiei americane de asigurări de sănătate UnitedHealthcare, a fost împușcat mortal în Manhattan, New York, pe 4 decembrie 2024.
Cuvintele CEO-ului au fost considerate de unii o glumă neinspirată, iar de alții ca o dovadă a presiunii din mediul de business. Ulterior, CEO-ul Five Guys a încercat să detensioneze situația: „Mai bine le dau lor decât să cumpăr o haină de blană pentru soția mea”.