Ce drepturi are clientul dacă prețul de la casa de marcat diferă de cel de la raft

De cele mai multe ori diferențele de preț apar din cauza unor erori. Fie promoția a expirat, dar eticheta nu a fost schimbată, fie prețul a fost actualizat în sistem, nu și la raft, fie există mai multe variante asemănătoare, cu gramaje și prețuri diferite.

Indiferent de cauză, consumatorii au dreptul să fie informați corect. În magazine prețul trebuie afișat clar, vizibil și fără să creeze confuzie, iar lientul nu trebuie să suporte consecințele greșelii magazinului.

Citește și: Preț carburanți 30 iulie 2026. Motorina se menține peste 10 lei. Un plin (50 de litri) costă azi cu 40.5 lei mai mult decât luna trecută

Urmărește-ne în Discover

Adaugă-ne ca sursă preferată

În cazul în care observi diferența înainte de plată, poți renunța la produs. De asemenea, poți solicita și verificarea prețului afișat la raft. În multe magazine, dacă eroarea este confirmată, produsul este vândut la prețul afișat. Comerciantul are obligația să afișeze informații corecte și să nu inducă în eroare cumpărătorii.

Legea nu prevede în mod expres că magazinul trebuie, în orice situație, să vândă produsul la un preț afișat greșit. Comerciantul este însă obligat să afișeze prețurile corect, clar și vizibil. Dacă prețul de la raft diferă de cel încasat, poate fi vorba despre o încălcare a normelor de protecție a consumatorilor. Multe magazine aleg să respecte prețul afișat pentru a rezolva rapid situația și pentru a evita reclamațiile.

Dacă magazinul refuză să verifice sau să remedieze situația, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Citește și: Val de foc peste România! Avertizarea cod galben de caniculă se extinde treptat în toată țara. Meteorologii anunță temperaturi chiar și de 42 de grade și nopți tropicale

La sesizare este bine să atașezi:

bonul fiscal;
fotografiile făcute la raft;
denumirea și adresa magazinului;
o descriere clară a situației.

Inspectorii pot verifica modul în care sunt afișate prețurile și dacă magazinul și-a respectat obligațiile față de consumatori.