Iaki a luat naștere în anul 1999, după ce Gică Hagi a cumpărat fostul Hotel București din Mamaia. În urma unor investiții majore în modernizare și extindere, complexul a ajuns la standardele actuale, punând la dispoziția turiștilor 122 de camere cu o capacitate de cazare de 244 de locuri.
Prețurile ridicate reflectă statutul exclusivist al hotelului, însă serviciile nu s-au ridicat la nivelul așteptărilor pentru toți clienții. Un turist canadian, cazat la hotelul lui Gică Hagi împreună cu familia în luna august, a trăit o experiență neplăcută. Acesta a fost profund deranjat de mirosul urât de pe coridoare, care ar fi provenit, conform declarațiilor sale, de la covoarele vechi și neîntreținute.
Pe de altă parte, micul dejun a fost pe gustul turistului, fiind unul dintre puținele aspecte apreciate. Cu toate acestea, experiența per ansamblu l-a determinat pe canadian să ofere nota 7 hotelului Iaki la finalul sejurului său.
„Coridorul miroase foarte urât. Cred că mirosul provine de la covoare, prin urmare, acestea trebuie înlocuite sau au nevoie de o curățare majoră. Același miros era și în cameră, dar nu la fel de rău. Micul dejun a fost bun. Nu mă pot plânge de servire, toată lumea a fost politicoasă. Mi-a plăcut și faptul că micul dejun a fost foarte variat”, a relatat turistul.
Problemele par să se țină lanț la hotelul lui Gică Hagi. Un alt cetățean străin, de această dată din Marea Britanie, a lansat critici aspre după ce s-a cazat la Iaki. Lista nemulțumirilor sale a fost mult mai lungă, de la covoarele murdare, până la mâncarea din prima parte a zilei, care i-a lăsat un gust amar.
„Mobilă veche, covoare vechi și murdare, canapeaua din cameră era deteriorată și nu se putea dormi bine. O experiență foarte proastă la micul dejun. Dacă unele dintre produsele alimentare s-au terminat, trebuie să solicitați personalului înlocuirea acestora. Dar lor nu le pasă.
Nu era pâine, nici roșii, nici ouă, recipientele de lapte erau goale, nici lămâi. Am întrebat personalul: cum este posibil ca la un hotel de 4 stele turiștii să ceară înlocuirea produselor?
Mi s-a spus să aștept, dar problema nu s-a rezolvat nici după 20 de minute. Nu le păsa. Când i-am întrebat din nou, nu au răspuns, așa că a trebuit să mă duc să mă plâng managerului. Am stat la masă timp de 30 de minute, așteptând pâine, ouă, roșii, lapte. Personalul ar trebui să lucreze într-un hotel de 1 stea, nici măcar acolo”, se arată în recenzie.