Agenţiile de turism, amendate cu 116.000 lei. Turiştii au reclamat calitatea proastă a cazării, serviciile oferite de ghizi

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a amendat agentiile de turism cu 115.900 lei in total, in primele noua luni ale acestui an, in special pentru ca nu au respectat conditiile contractuale si pentru lipsa unor informatii esentiale din contracte, potrivit datelelor furnizate de institutie.
Iulian Tudor
16 oct. 2016, 08:41
Agenţiile de turism, amendate cu 116.000 lei. Turiştii au reclamat calitatea proastă a cazării, serviciile oferite de ghizi

Anul trecut, amenzile aplicate de ANPC in randul agentiilor de turism s-au ridicat la 174.300 lei. ANPC nu a precizat care sunt companiile amendate.

„Aspectele constatate de ANPC in urma verificarii reclamatiilor si a controalelelor au fost: nerespectarea conditiilor contractuale (conditii de cazare, conditii de transport, rezilierea contractelor) si lipsa informatiilor din contracte privind categoria de clasificare a unitatii de cazare/masa, mijloc de transport”, arata datele transmise News.ro, in urma unei solicitari.

Turistii au facut plangeri la ANPC in legatura cu serviciile oferite de ghizi, problemele de transport si calitatea necorespunzatoare a serviciilor oferite – masa, cazare, trasee.

De asemenea, turistii s-au plans de nerespectarea conditiilor de cazare, in special in alte tari, ca nu au putut comunica cu reprezentantii agentiilor in privinta reclamatiilor depuse la unitatea de cazare din alta tara si de nerespectarea clauzelor contractuale.

Neinformarea consumatorului cu 15 zile inainte de schimbarea locului sejurului este o alta neregula constatata de inspectorii ANPC in randul companiilor din turism.

Firmele au mai fost amendate din cauza ca nu au aplicat reducerea anuntata sau pentru ca mijloace de transport au avut intarzieri.

Alte companii au fost sanctionate pentru comportament incorect, Astfel, ANPC a dat amenzi pentru ca agentia a inlocuit hotelul inscris in contract cu altul similar, dar care nu a corespuns cerintelor turistului, nefiind recomandat copiilor sau nu au respectat programul de vizitare a obiectivelor.

In anumite situatii, inspectorii ANPC au decis inchiderea temporara a firmei, pana la remedierea deficientelor, sau restituirea contravalorii pentru serviciile de care turistii nu au beneficiat.

Agentiile de turism au fost afectate in acest an de scaderea vanzarilor de vacante in Turcia, una din principalele destinatii din anii terecuti pentru turistii romani.

Mai mult, doua mari agentii de turism, Genius Travel si Mareea, au intrat in insolventa in acest an.

Companiile turistice au obligatia sa incheie polite de asigurare in cazul insolvabilitatii sau a falimentului agentiei de turism.

Polita de asigurare se incheie pe un an zile de la data incheierii, iar suma asigurata va fi de 50.000 dolari pentru agentiile touroperatoare si de 10.000 dolari pentru agentiile detailiste.

Turistii pagubiti isi pot recupera banii pe vacante, in limita acestor sume.

DailyBusiness
Premierul Ilie Bolojan, indignat de situaţia aberantă a sporurilor în cascadă din ministere: „Un funcţionar de execuţie ajunge să câştige mai mult decât un ministru”
Spynews
Un cioban a fost atacat de urs, într-o comună din Argeș. Un incident asemănător a avut loc în aceeași zonă în urmă trei zile
Bzi.ro
Cât ia Andra Măruță pentru un concert de o oră, în iulie 2025: Tu muncești un an și nu câștigi suma asta!
Fanatik.ro
1.375 euro pe minut! Parlamentul României cheltuieşte 453.000 de euro pe zi! Cât costă fiecare ales al poporului în țara fără bani de pensii și burse
Capital.ro
S-a stins cea mai iubită și apreciată actriță ale scenei și filmului românesc. O țară întreagă o plânge. Nu va fi uitată
Playtech.ro
Vin furtunile în Bucureşti, temperaturile scad dramatic! De când începe nebunia în ţară
DailyBusiness
CCR a stabilit că statul poate elimina sporurile bugetarilor fără renegocierea contractelor. Bugetarii nu au drept absolut nici la grevă!
Adevarul
Ce ascunde mesajul lui Viktor Orban pentru România
wowbiz.ro
Anna, soția lui Mihai Leu, interviu în lacrimi: „I-am spus să se odihnească… și el mi-a răspuns cu o lacrimă, deși era în comă profundă”. Ultimele clipe ale campionului povestite în exclusivitate
Spynews
Iubita lui Iustin Petrescu, dezvăluiri exclusive la Un Show Păcătos! Hara a spus cum era influencerul când l-a cunoscut și a vorbit și despre Marilu Dobrescu: "A dat în el"
Spynews
Iustin Petrescu a ajuns la tribunal, alături de iubita lui. Astăzi are loc primul termen din procesul cu Marilu Dobrescu
Evz.ro
Doliu în teatrul românesc. O actriță celebră a murit
Ego.ro
Ion Iliescu NU a purtat niciodată verighetă! Secretele căsniciei cu Nina Iliescu FOTO
Prosport.ro
FOTO. Arată ca un manechin, dar a fost livratoare de mâncare
kanald.ro
Cutremur în această dimineață în România! În ce zonă s-a produs
Cancan.ro
Ce a făcut patroana unui restaurant din Costinești, când l-a văzut pe Piedone. Cum a încercat să-l păcălească pe șeful ANPC
Playsport.ro
Vremea, la extreme. ANM a emis avertizări de vreme rea! Singurele două judeţe în care canicula persistă azi
Capital.ro
Dezvăluire despre anularea alegerilor din 2024. Cine l-a eliminat pe Călin Georgescu. S-a implicat din umbră
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Prezentatoarea TV care întoarce toate privirile la 34 de ani e fericită, după ce iubitul cu 11 ani mai mic decât ea a semnat contractul vieții
stirilekanald.ro
Ministrul rus găsit împușcat în parc, implicat într-o anchetă pentru deturnare de fonduri. Roman Starovoit a fost demis luni de Vladimir Putin
Atenție, posesori de carduri bancare: riscuri majore pentru conturile voastre!
MediaFlux
Doliu în teatrul românesc. O îndrăgită actriță a încetat din viață
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
PORR nu încetinește ritmul pe Autostrada Sibiu – Pitești! Imaginile din șantier te vor surprinde (VIDEO)