ANAF lansează ANA, primul chatbot fiscal menit să sprijine contribuabilii să obțină informații rapid

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat chatbot-ul ANA, un asistent virtual inteligent destinat informării contribuabililor cu privire la obligațiile fiscale, disponibil într-o primă etapă în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV), urmând ca ulterior să fie accesibil și din portalul instituției, potrivit unui comunicat al instituției.

„Bună! Eu sunt ANA’ – astfel se prezintă noul chatbot creat de Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) – un asistent virtual inteligent, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale. Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul instituțional www.anaf.ro. Chatbot-ul face parte din proiectul ‘Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services ANAF’, parte a Planului Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8 – Reforma fiscală și reforma sistemului de pensii, Reforma 1 – Reforma Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) prin digitalizare, Investiția 1 – Creșterea conformării voluntare a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale”, se arată în comunicat.

Citește și: DOCUMENT Ce se schimbă la salariul minim în 2026. ANAF dezvăluie cum se aplică scutirea de taxe

Alte articole

ANAF modifică Formularul 300: doar noile cote de TVA vor fi declarate din 2026

DOCUMENT Ce se schimbă la salariul minim în 2026. ANAF dezvăluie cum se aplică scutirea de taxe

Potrivit instituției, lansarea chatbotului marchează o nouă etapă concretă în modernizarea administrației fiscale, iar prin acest proiect, ANAF își propune să îmbunătățească modul în care oferă servicii la distanță și să reducă efortul contribuabililor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale.

„Fiind un instrument bazat pe tehnologie, la data lansării ANA va deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare și își va dezvolta performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia. Sistemul se dezvoltă și se îmbunătățește continuu odată cu fiecare problematică sau întrebare adresată, iar prin fiecare interacțiune cu utilizatorii, ANA își va îmbunătăți continuu capacitatea de a furniza informații corecte și relevante pentru contribuabili. Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, precizează ANAF.

În prima etapă, ANA va oferi informații generale despre obigațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și activități independente. Pe măsura ce sistemul va acumula date și experiență prin interacțiuni, domeniile acoperite se vor extinde. Astfel, în viitor ANA va putea răspunde la o gamă tot mai largă de întrebări din domeniul fiscal, simplificând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.

Citește și: Amenzi ANAF cuprinse între 10.000 și 200.000 de lei pentru firmele care distribuie dividende cu încălcarea regulilor