Anunţul Kaufland pentru toţi românii. Ce garanţii oferă marele lanţ de supermarketuri clienţilor

Unul dintre principalele puncte ale acestei inițiative a lanţului Kaufland este garanția “Permanent la raft”. Aceasta asigură că produsele esențiale, precum cele de la brutarie sau fructele și legumele, sunt disponibile pe tot parcursul programului de funcționare. Dacă un produs semnalizat cu această garanție nu se află pe raft, clientul primește un voucher de 10 lei, care poate fi revendicat la biroul de informații pentru clienți.

Pe lângă această promisiune, Kaufland oferă și alte beneficii, inclusiv o garanție extinsă de 3 ani pentru toate produsele electrice și electrocasnice. Aceasta le oferă cumpărătorilor siguranță suplimentară în cazul unor eventuale defecte. Mai mult, dacă un client se răzgândește în privința unui produs electric achiziționat, acesta poate fi returnat în termen de trei luni, pe baza bonului fiscal.

Pentru a spori transparența și încrederea clienților, Kaufland are o politicarelaxată privind returnarea produselor. Orice produs poate fi returnat fără probleme pe baza bonului fiscal, iar suma achitată este restituită integral. Această facilitate este valabilă în special pentru produsele nedeschise, pentru a evita eventuale dificultăți.

De asemenea, Kaufland oferă compensații clienților în cazul unor inconveniente. De exemplu, dacă un produs cu termen de valabilitate expirat este descoperit pe raft, clientul primește un bon valoric de 10 lei. O facilitate asemănătoare este oferită și celor care cumpără mai multe băuturi decât au nevoie pentru un eveniment. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția ca ambalajele să fie nedeteriorate.

Alte articole

Kaufland deschide primul drive-thru, ca la fast-food, în Germania. Ce pot cumpăra clienții

Guvernul vrea să digitalizeze administraţia din România cu ajutorul grupului din care fac parte Kaufland şi Lidl

Citeşte şi: Anunț de ultimă oră de la Electrica. Ce se întâmplă cu facturile a milioane de români. Toți clienții furnizorului trebuie să știe asta

Un alt aspect important al strategiei Kaufland este confortul la casele de marcat și la cântar. Dacă un client trebuie să aștepte mai mult de 5 minute la casă și nu toate casele sunt deschise, acesta primește automat un bon valoric de 10 lei. Același beneficiu se aplică și în cazul în care toate cântarele sunt ocupate, oferind un avantaj suplimentar celor care vor să finalizeze rapid cumpărăturile.

Pe lângă aceste garanții, Kaufland pune la dispoziția clienților săi și Kaufland Card, disponibil întât în variantă fizică, cât și digitală. Acest card oferă acces la promoțiile săptămânale și la oferte personalizate, bazate pe istoricul de cumpărături al utilizatorilor, contribuind astfel la optimizarea cheltuielilor acestora.

Prin aceste inițiative, Kaufland demonstrează un angajament clar față de calitatea serviciilor oferite și față de satisfacția clienților. Transparența, flexibilitatea politicilor de returnare și avantajele multiple oferite consumatorilor fac din Kaufland unul dintre liderii retailului din România. Pentru detalii suplimentare, clienții sunt încurajați să viziteze magazinele Kaufland sau să acceseze platforma online oficială.

Citeşte şi: Motivele pentru care trebuie să evităm cumpărăturile la Lidl, Kaufland, Carrefour sau Mega Image în anumite zile. Care sunt cele mai căutate produse din supermarketuri