Anunţul Kaufland pentru toţi românii. Ce garanţii oferă marele lanţ de supermarketuri clienţilor

Kaufland, unul dintre cele mai mari lanțuri de hypermarketuri din România, a lansat inițiativa “Garanții Kaufland”, menită să asigure clienților o experiență de cumpărături mai confortabilă și mai sigură. Această strategie are ca obiectiv principal garantarea disponibilității produselor, dar și remedierea rapidă a oricăror neajunsuri sesizate de cumpărători.
Mircea Filipescu
06 feb. 2025, 10:11
Anunţul Kaufland pentru toţi românii. Ce garanţii oferă marele lanţ de supermarketuri clienţilor

Unul dintre principalele puncte ale acestei inițiative a lanţului Kaufland este garanția “Permanent la raft”. Aceasta asigură că produsele esențiale, precum cele de la brutarie sau fructele și legumele, sunt disponibile pe tot parcursul programului de funcționare. Dacă un produs semnalizat cu această garanție nu se află pe raft, clientul primește un voucher de 10 lei, care poate fi revendicat la biroul de informații pentru clienți.

Pe lângă această promisiune, Kaufland oferă și alte beneficii, inclusiv o garanție extinsă de 3 ani pentru toate produsele electrice și electrocasnice. Aceasta le oferă cumpărătorilor siguranță suplimentară în cazul unor eventuale defecte. Mai mult, dacă un client se răzgândește în privința unui produs electric achiziționat, acesta poate fi returnat în termen de trei luni, pe baza bonului fiscal.

Pentru a spori transparența și încrederea clienților, Kaufland are o politicarelaxată privind returnarea produselor. Orice produs poate fi returnat fără probleme pe baza bonului fiscal, iar suma achitată este restituită integral. Această facilitate este valabilă în special pentru produsele nedeschise, pentru a evita eventuale dificultăți.

De asemenea, Kaufland oferă compensații clienților în cazul unor inconveniente. De exemplu, dacă un produs cu termen de valabilitate expirat este descoperit pe raft, clientul primește un bon valoric de 10 lei. O facilitate asemănătoare este oferită și celor care cumpără mai multe băuturi decât au nevoie pentru un eveniment. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția ca ambalajele să fie nedeteriorate.

Citeşte şi: Anunț de ultimă oră de la Electrica. Ce se întâmplă cu facturile a milioane de români. Toți clienții furnizorului trebuie să știe asta

Un alt aspect important al strategiei Kaufland este confortul la casele de marcat și la cântar. Dacă un client trebuie să aștepte mai mult de 5 minute la casă și nu toate casele sunt deschise, acesta primește automat un bon valoric de 10 lei. Același beneficiu se aplică și în cazul în care toate cântarele sunt ocupate, oferind un avantaj suplimentar celor care vor să finalizeze rapid cumpărăturile.

Pe lângă aceste garanții, Kaufland pune la dispoziția clienților săi și Kaufland Card, disponibil întât în variantă fizică, cât și digitală. Acest card oferă acces la promoțiile săptămânale și la oferte personalizate, bazate pe istoricul de cumpărături al utilizatorilor, contribuind astfel la optimizarea cheltuielilor acestora.

Prin aceste inițiative, Kaufland demonstrează un angajament clar față de calitatea serviciilor oferite și față de satisfacția clienților. Transparența, flexibilitatea politicilor de returnare și avantajele multiple oferite consumatorilor fac din Kaufland unul dintre liderii retailului din România. Pentru detalii suplimentare, clienții sunt încurajați să viziteze magazinele Kaufland sau să acceseze platforma online oficială.

Citeşte şi: Motivele pentru care trebuie să evităm cumpărăturile la Lidl, Kaufland, Carrefour sau Mega Image în anumite zile. Care sunt cele mai căutate produse din supermarketuri

DailyBusiness
Cum putem evita o nouă explozie a prețurilor la energie. Anunțul de ultimă oră făcut de ministru
Spynews
Raluca Ropotan, despre relația cu tatăl ei, Stelian Ogică. Ce relație au, în prezent, cei doi: "Noi tot timpul..." 
Fanatik.ro
Cele patru zodii care dau de noroc și bani în perioada următoare. Astrele pregătesc pentru ele transformări majore
Capital.ro
Călin Georgescu, scos complet din joc cu un plan simplu. Florin Călinescu: Ca la dosarele lui Ion Iliescu
Playtech.ro
Problema de matematică de care fuge orice adult. Are o capcană de logică, nu de calcul
Adevarul
Îngrijorare în primării. „N-am avut destul oameni care nu știau să apese pe butoane? Am adus din privat și-mi spui să plece?”
wowbiz.ro
Doliu imens în lumea manelelor! A murit Ionuț Americanu. Cornelia, dansatoarea maneliștilor, a făcut publică vestea tristă
Economica.net
Eşec al ungurilor în România. Planul pe care-l avea gigantul din Ungaria a picat
Prosport.ro
FOTO. Blonda râvnită de bogătașii din toată lumea: „Cea mai drăguță”
kanald.ro
Doi părinți din Iași, condamnati la închisoare cu executare după ce bebelușul lor de 4 luni a murit din cauză că nu și-au dorit scaun special în mașină
Cancan.ro
Gafă grosolană a lui Donald Trump la întâlnirea cu Prințul William și Kate Middleton. Ce i-a făcut Melaniei, în fața tuturor
iamsport.ro
Florin Prunea și Tavi Popescu, ciocnire de gradul zero: ”Nea Florin, sunt supărat că v-ați luat de mine, că paște vaca pe asfalt”
MediaFlux
Românii care vor fi cei mai afectați de gripă în sezonul virozelor. Avertismentul medicilor: „Pot face forme grave de boală”
stirilekanald.ro
Destin negru pentru doi tineri care se iubeau încă din copilărie. Ambii parteneri s-au sinucis, după o eroare a poliției
substantial.ro
O noua tragedie zguduie România. Accident îngrozitor