Auchan, schimbare radicală de strategie. Veste bună pentru toţi clienţii

Retailerul francez Auchan, prezent pe piaţa locală cu hipermarketuri, supermarketuri, magazine de proximitate şi online, a intrat în 2023 pe segmentul de discount, unul dintre cele mai populare segmente din România în ultimii ani. În total, sub toate formatele, compania are peste 370 de magazine, cele mai multe fiind de proximitate, deschise în benzinăriile Petrom.

Retailerul francez Auchan îşi împarte bugetul de investiţii din acest an în trei direcţii – expansiune şi remo­del­ări, eficienţă energetică şi suste­na­bi­litate şi zona de cercetare şi dezvoltare de concepte noi, spune Tiberiu Dăneţiu, director de marketing în cadrul companiei. El nu oferă însă cifre privind bugetul din 2023 al grupului.

„Una dintre axele principale de expansiune este supermarketul de mari dimensiuni, de 2.000 mp, iar în ceea ce priveşte remodelările de magazine, cel mai recent concept este Auchan Discount.“, scrie ZF

Revin casierii la Auchan? Reprezentanții magazinului spun că, de fapt, nici nu au plecat
Auchan, despre pariul pe casele de marcat 100% self-checkout: „Noile case nu elimină casierii, ele sunt doar hibride, pot fi folosite atât de casieri, cât şi de clienţi“. Oficialii retailerului spun că niciun casier nu este disponibilizat şi nici nu va fi, ca urmare a noului sistem
Retailerul francez Auchan a anunţat recent că iniţiază un proces de remodelare a sistemului de case de marcat astfel încât 100% dintre acestea să poată fi folosite în regim de self-checkout. Aceste sisteme au câştigat rapid teren în toată lumea, însă decizia recentă a Auchan de a le folosi în toate magazinele din România a ridicat o serie de întrebări şi situaţii, principala fiind pierderea locului de muncă de către casieri.

Alte articole

Alertă alimentară la Auchan. Peștele preferat al românilor, retras de urgență de la rafturi

Auchan retrage de la vânzare toate loturile marcă proprie din acest produs. Clienții primesc banii înapoi şi fără bonul fiscal

„Noile case nu elimină casierii, ele sunt doar hibride, pot fi folosite atât de casieri, cât şi de clienţi. Păstrăm în continuare case operate cu casieri, care scanează pentru clienţi, în toate magazinele, dar acestea sunt moderne“, spune Tiberiu Dăneţiu, directorul de marketing al Auchan. El adaugă că decizia acestei investiţii e justificată şi de lipsa de personal.

După ce Auchan a modernizat casele de marcat astfel încât să fie operate și de clienți, Ikea îl „angajează” la call center pe robotul Billie. Ce se va întâmpla cu operatorii din call center
Auchan operează în România hipermarketuri, supermarketuri, magazine de proximitate şi online. În ceea ce priveşte magazinele mai mari, în fiecare unitate există între 15 şi 50 de case de marcat. În mod normal, din cauza lipsei de personal, puteau fi deschise doar 20 din 50 de case. Astăzi, toate cele 50 de case sunt deschise simultan, spune executivul Auchan.

„Niciun casier nu este disponibilizat şi nici nu va fi. Avem 300 de poziţii deschise în momentul de faţă, pe diverse posturi din compania noastră, inclusiv casieri.“

Auchan România are în portofoliu 344 de magazine şi este unul dintre cei mai mari angajatori, cu circa 8.000 de salariaţi în 2021