Ce trebuie să ştii dacă vrei să renunţi la contractul de telefonie mobilă. Taxa de reziliere este ilegală

Multe persoane care doresc să renunțe la un abonament de telefonie mobilă se confruntă cu o problemă comună: taxa de reziliere. În acest articol, vom explica pașii corecți pentru a rezilia un contract de telefonie mobilă și, mai important, de ce această taxă nu trebuie să fie plătită, conform legii.
Mircea Filipescu
14 dec. 2024, 07:07
Ce trebuie să ştii dacă vrei să renunţi la contractul de telefonie mobilă. Taxa de reziliere este ilegală

Conform Legii nr. 193/2000, operatorii de telefonie mobilă nu au dreptul de a solicita o taxă de reziliere atunci când clienții decid să renunțe la abonament. Legea stipulează că o clauză contractuală care nu a fost negociată direct cu consumatorul este considerată abuzivă, mai ales dacă aceasta creează un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților, în defavoarea consumatorului.

Astfel, dacă nu ai avut posibilitatea de a negocia clauza privind taxa de reziliere, aceasta este considerată abuzivă. Avocații de la Mușat și Asociații subliniază faptul că astfel de clauze nu pot fi impuse unui client fără acordul acestuia, scrie Cumsa.ro.

Deși operatorii nu pot solicita taxa de reziliere, există câțiva pași importanți pe care trebuie să îi urmezi pentru a rezilia corect un contract de telefonie mobilă. În primul rând, trebuie să anunți operatorul cu 30 de zile înainte de intenția ta de a renunța la abonament. Acest termen de preaviz este considerat rezonabil și trebuie respectat.

Notificarea de reziliere poate fi trimisă prin email, fax sau poștă (cu confirmare de primire) pentru a avea dovada că ai notificat operatorul la timp.

Când pot operatorii să ceară despagubiri

Există însă câteva situații în care operatorii de telefonie mobilă pot solicita despăgubiri. Acestea includ cazurile în care ai achiziționat un telefon sau alte accesorii la prețuri promoționale, ai beneficiat de reduceri tarifare speciale sau ai primit servicii gratuite la semnarea contractului. În aceste cazuri, operatorul ar putea solicita o despăgubire pentru perioada nelucrată din contract sau pentru produsele oferite sub formă de promoție.

Dacă ai fost solicitat să plătești taxa de reziliere, chiar dacă perioada contractuală nu s-a încheiat, primul pas pe care trebuie să îl faci este să depui o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). În cadrul reclamației, va trebui să descrii situația și să atașezi documentele relevante.

ANPC are la dispoziție 30 de zile pentru a analiza reclamația și a formula un răspuns. Dacă drepturile tale ca și consumator au fost încălcate, autoritatea poate lua măsuri împotriva operatorului.

Un alt aspect important reglementat de lege este dreptul consumatorilor de a se retrage dintr-un contract de telefonie mobilă într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Aceasta se aplică chiar și atunci când contractul include achiziționarea unui echipament, precum un telefon sau o tabletă.

Termenul de 14 zile calendaristice începe să curgă de la data primirii produsului. Dacă decizi să te retragi din contract în această perioadă, trebuie să returnezi produsul respectiv. De asemenea, operatorul poate solicita plata serviciilor utilizate până la data retragerii din contract.

Citeşte şi: Vouchere alimente Crăciun 2024. Numerele de telefon la care poţi apela dacă nu au intrat banii, dacă ai pierdut cardul sau dacă ai uitat ce sumă ai în cont

DailyBusiness
Guvernul anunță vouchere pentru plata facturii la electricitate pentru românii cu venituri mici. 4,5 milioane de persoane vizate
Spynews
Povestea cuplului londonez care a renunțat la carierele de succes din Marea Britanie pentru a locui pe Riviera Franceză. De ce au luat această decizie
Bzi.ro
Irina Columbeanu, dispusă să se angajeze în România! Ce a determinat-o să ia această decizie
Fanatik.ro
Horia Ivanovici – Dumitru Dragomir, schimb de replici incendiar după dezmățul de la Beach, Please: „Selly, tu dormi bine? Doar bani, bani, bani, n-ai și tu niciun pic de moralitate?” / „Derbedei! Trebuie arestați!”
Capital.ro
Noi dezvăluiri despre Călin Georgescu. Victor Ponta scoate totul la suprafață: Ai grijă...
Playtech.ro
Orașul din România care a fost capitala a trei țări. Locul era cunoscut drept „Orașul de Aur”
DailyBusiness
Andreea Bostănică a primit un cadou de lux de 300.000 de euro. Influenceriţa are doar 20 de ani FOTO
Adevarul
Cine este Iulia Sviridenko, propusă de Zelenski pentru funcția de premier. Cariera discretă a unei tehnocrate cu influență în cercul prezidențial
wowbiz.ro
Alertă maximă! A revenit CIUMA! Primul deces înregistrat în ultimii 18 ani! Autoritățile sunt ÎNGROZITE
Spynews
Geanina Ilieș, dezvăluiri din culisele interviului cu Jennifer Lopez! Ce subiecte a abordat prezentatoarea în discuția cu artista
Spynews
Polițiștii au descins la casa uneia dintre fostele iubite a lui Emil Gânj, bărbatul care ar fi ucis-o pe Anda. Când l-a văzut ultima dată. Femeia se teme pentru viața ei
Evz.ro
Românii n-au avut noroc. Majorarea TVA putea fi evitată
Ego.ro
Ce au observat experții, la aparițiile fiului cel mic al lui Kate Middleton și al Prințului William
Prosport.ro
Gabriela Ruse a renunțat la inhibiții şi a postat imagini cu ea în costum de baie din vacanță
kanald.ro
Accidentul aviatic din India ar fi fost provocat intenționat de pilot. Acesta ar fi suferit după moartea mamei sale
Cancan.ro
Pilotul Air India ar fi prăbușit intenționat aeronava cu 260 de pasageri la bord. Care este motivul descoperit abia acum
Playsport.ro
Zăcământul uitat care transforma România într-o superputere. Poate salva Europa de criza...
Capital.ro
UE schimbă regulile. România trebuie să verifice vârsta pe internet. NU toți românii vor mai avea acces
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Prințesa Kate Middleton a purtat, la câțiva metri de Simona Halep, o bijuterie primită cadou de la Prințul William acum 11 ani
stirilekanald.ro
„Inima mea nu acceptă cât te-ai chinuit pe un pat de spital” Familia tânărului ucis de un luptător K1 își strigă durerea și cere să se facă dreptate
Horoscop zilnic pentru toate zodiile – 13 iulie 2025. O zi de duminică plină de surprize
MediaFlux
O nouă lovitură pentru șoferi! Amenzi de 607 lei pentru viteză prea mică
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Cea mai îngustă mașină din lume are lățime de doar 50 cm. A fost proiectată de un mecanic din Italia