Experienţa teribilă a unei familii de români: s-a trezit fără cazare după 12 ore de condus! „Rezervare făcută în februarie, plătită în aprilie”

Experienţa teribilă a unei familii de români: s-a trezit fără cazare după 12 ore de condus!  După un drum de 12 ore, familia a ajuns la destinația din Narbonne, Franța, doar pentru a constata că administratorii cazării nu erau disponibili pentru a le preda cheile apartamentului rezervat. În ciuda încercărilor repetate de a contacta proprietarii, aceștia nu au răspuns la telefonul asociat cu booking și au cerut să fie contactați prin WhatsApp. După mai multe mesaje, au primit răspunsul că, din cauza lipsei unui răspuns la un email anterior legat de prosoape și cearșafuri, rezervarea lor a fost anulată.

Citește și: Românii își iau la revedere de la Grecia și Bulgaria. Unde a ales toată lumea să își petreacă vacanța în acest sezon estival

„Pentru a nu păți și alții că noi relatez aici: rezervare făcută în februarie, plătit în aprilie, ieri ajungem la „Apartament entierement refait a neut a 150 m de la plage”- Narbonne Franța și surpriză, administratorii nu mai sunt acolo să ne dea cheile.

Sunăm de pe numărul arondat la booking – nu răspund, sunăm de pe alt număr- răspund, dar nu vorbesc engleză și să le dăm mesaj pe WhatsApp. Tot pe WhatsApp anunțasem că ajungem în 15 minute, dar fără răspuns. Ne răspund prin mesaje – Nu suntem acolo, check in era între 4 -5 pm. V-am trimis mesaje pe mail dacă doriți prosoape și cearșafuri (asta altă prostie, cazare fără cearșafuri) și nu am răspuns la mesajele lor de pe mail și ei au considerat că nu mai venim!

Alte articole

Primăria Capitalei anunță introducerea unei noi taxe, care ar putea ajunge la 10 lei pe zi

O șoferiță din Franța a ajuns cu mașina într-un bazin de înot după ce a încurcat pedalele. În autoturism se afla și fetița de cinci ani a femeii

Dar banii i-au luat. Iar noi, după 12 ore de condus a trebuit să căutăm altă cazare. Evitați această cazare”, a scris aceasta pe grupul Vacanțe do it yourself de pe Facebook.

Utilizatorii grupului au sugerat menținerea unei comunicări constante cu gazdele înainte de check-in. Contactarea prin mesaj pe platformele de rezervare și prin WhatsApp cu câteva zile înainte de sosire este esențială pentru a confirma detaliile check-in-ului și pentru a evita surprizele neplăcute.

Citește și: Vacanță 2024. Un sfert dintre români speră să se descurce cu 3.000 lei, iar doar o treime își permit o săptămână de relaxare

Un reprezentant al unei firme care administrează apartamente în regim hotelier a confirmat că această abordare este cea mai eficientă. De asemenea, a subliniat importanța respectării detaliilor de check-in specificate de proprietari și a trimiterii documentelor necesare înainte de sosire. Un alt sfat oferit de utilizatori este de a evita cazările de la persoane fizice și de a opta pentru hoteluri, pensiuni sau campinguri. Aceste unități sunt, de obicei, mai fiabile și mai puțin susceptibile la astfel de probleme.