Specialiștii în energie subliniază că transmiterea regulată a indexului la timp poate face o diferență consistentă. Potrivit acestora, clienții care comunică lunar datele plătesc în medie cu 10-15% mai puțin față de cei care lasă estimările furnizorului să dicteze facturarea. Ajustările ulterioare pot dura câteva săptămâni, perioadă în care consumatorii suportă suprataxări temporare și întâmpină dificultăți în gestionarea bugetului.
Pentru a evita astfel de situații, clienții sunt încurajați să trimită indexul în perioada 22 – 26 a fiecărei luni. Compania pune la dispoziție mai multe canale de comunicare: portalul Client Hidroelectrica, unde utilizatorii pot verifica și istoricul consumului; aplicația iHidro, disponibilă atât în App Store, cât și în Google Play, care permite transmiterea directă de pe telefonul mobil; și apelul gratuit la numărul 0800 800 359, pentru cei care preferă să comunice verbal indexul și să primească confirmarea imediată a înregistrării.
Recomandări pentru consumatori
Hidroelectrica recomandă consumatorilor să verifice cifrele de două ori înainte de transmitere, pentru a evita erorile care pot genera diferențe de facturare. Totodată, respectarea intervalului 22 – 26 este esențială pentru includerea indexului în factura lunară. Furnizorul le sugerează clienților să păstreze dovada transmiterii – fie prin print, fie prin captură de ecran – și să își actualizeze datele de contact pentru a primi notificări sau memento-uri.
Transmiterea la timp a indexului aduce economii reale și oferă transparență în privința consumului de energie. Clienții pot urmări exact cât consumă, pot ajusta comportamentul de utilizare și pot planifica mai eficient bugetul lunar. În plus, prin această practică, contribuie indirect la eficiența sistemului energetic național, facilitând o mai bună gestionare a resurselor.
Riscurile facturilor estimate
În lipsa indexului transmis, facturile estimate nu reflectă consumul real. Acestea pot duce la plăți mai mari decât cele necesare, iar regularizările se fac abia după verificările efectuate de echipele din teren. În consecință, facturile finale pot fi ajustate abia luna următoare, afectând planificarea cheltuielilor familiei.