Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi, chiar dacă ți-au returnat banii

Platformele chinezești precum Temu sau Shein își lasă clienții să păstreze marfa pe care nu o mai doresc, rambursând totodată contravaloarea produselor respective. Motivul din spatele acestei practici nu este neapărat legat de costurile logistice mari necesare returului, deși poate fi o rațiune.
Alina Costache
10 mart. 2025, 09:30
Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi, chiar dacă ți-au returnat banii
Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi

Temu sau Shein au practici de retur diferite față de multe alte site-uri. Clienții își pot păstra marfa pe care nu o mai doresc, rambursând contravaloarea produselor respective. Specialiștii spun că chinezii fac acest lucru din dorința de a nu fi reclamați, mai ales în contextul în care Comisia Euroopeană a deschis investigații ce îi vizează.

Trebuie să colectăm date!”, atrăgea atenția, săptămâna trecută, la Berlin, Kirstin Pukall, Director al Departamentului de Comerț din cadrul Ministerului Economiei din Germania.

Managerul a vorbit în fața presei europene și a managementului Zalando, cel mai mare retailer online din Europa, recunoscând că industria online de fashion din întreaga Europa are probleme cu platformele chinezești precum Temu și Shein, iar statele membre și Comisia Europeană au o problemă în a interveni prompt.

Citește și: Hainele pentru copii vândute de Temu, Shein și Aliexpress conțin substanțe toxice

Plângeri la adresa platformelor Temu sau Shein

Comisia este în măsură să amendeze companiile care nu se comportă corespunzător doar dacă au plîngeri în care se semnalează aceste probleme. Și aceasta este o mare problemă! Multe dintre cazurile documentate sunt doar cazuri foarte mici, prețurile produselor cumpărate sau comandate din afara UE nefiind atât de mari.

În plus, sunt companii precum Temu care spun clienților nemulțumiți – nu vă faceți griji, ne pare foarte rău că produsul nu funcționează, așa că păstrați-l. Vă rambursăm prețul chiar și așa. Astfel, produsul ajunge la coșul de gunoi, iar clienții, pentru că își primesc banii înapoi, nu fac plăngeri”, explică managerul.

Și aceasta pentru că propunerea Comisiei de a pune taxe vamale la importurile din afara UE și pentru mărfurile cu o valoare mai mică de 150 de euro, începând cu 2027, „deși benefică, vine prea târziu.”

Am cerut acest lucru (eliminarea pragului de la care se impun taxe vamale n.red) și vrem acest lucru, însă îl vrem mai repede decât a prevăzut Comisia până acum, pentru că ei spun că vor să înceapă aceste lucruri în 2027. Este mult prea târziu!

În zona Europei unde sunt colectate date vamale, vameșii ar trebui să aibă un sistem digital comun pentru a putea face schimb de date mai ușor și a fi astfel în măsură să detecteze abaterile. În plus, ar mai fi un aspect legat de supravegherea pieței.

Aceasta este o obligație pe care toate țările europene, guvernele și, de asemenea, administrațiile locale trebuie să o îndeplinească, în conformitate cu Directiva privind supravegherea pieței a Comisiei Europene.

Însă, digitalizarea trebuie îmbunătățită, cooperarea dintre vamă și supravegherea pieței trebuie îmbunătățită și, de asemenea, cooperarea transfrontalieră în acest domeniu trebuie îmbunătățită. Așadar, sunt multe de făcut. Datele trebuie colectate!

Platformele online cu adevărat mari trebuie să urmeze reguli stricte și încurajăm Comisia Europeană să aplice cu adevărat această lege DSA și, în cele din urmă, să impună amenzi în cazul în care constată o conduită necorespunzătoare sistemică”, mai spune oficialul german care crede că este necesară implementarea strictă a Actului legislativ privind piețele digitale – DSA- ( ce include norme care reglementează platformele online cu rol de controlor al fluxului de informație).

DailyBusiness
Litoralul pentru toţi 2025. Ce prețuri sunt la cazări și care sunt stațiunile în care pot pleca românii
Spynews
În ciuda imaginilor fierbinți cu ei doi, Bogdan Mocanu se dezice de Iasmina: „Eu sunt un băiat serios”
Bzi.ro
Dezvăluiri emoționante făcute de Andra Măruță: ”M-a luat panica, i-am transmis că sunt însărcinată!”
Fanatik.ro
Lovitură spectaculoasă dată de frații Pavăl, proprietarii Dedeman. Se schimbă jocul în lumea milionarilor, achiziția de mare importanță de care s-a aflat abia acum
Capital.ro
Tragedie în lumea filmului. A murit unul dintre cei mai buni actori ai țării. Nu s-a mai putut face nimic pentru el
Playtech.ro
Când ești obligat să plătești fondul de rulment și când nu. Ce spune legea
DailyBusiness
Prognoza meteo 1-6 mai. Temperaturile urcă spre 30°C, urmate de un val de furtuni și răcire brutală!
Adevarul
Sondaj comandat de Nicușor Dan înaintea primului tur. Luptă strânsă între candidați pentru locul doi
wowbiz.ro
Măriuca, fetița luată în plasament de Luminița Anghel, ar fi devenit mamă la 17 ani! David Pușcaș a rămas șocat când a aflat: „Eu nu pot să cred! Ultima dată când am văzut-o era un copil”
Spynews
Andreea Bălan a răbufnit după discursul lui Claudiu Bleonț la adresa fiicei lui de la Premiile Gopo: „Vă dați seama ce face în privat cu familia sa”
Spynews
Imagini rare cu Laura Cosoi și Adela Popescu. Cum arătau cele două în urmă cu 15 ani / FOTO
Evz.ro
Cum să ai recolte bogate de ardei și roșii. Secretul celor mai buni grădinari
Ego.ro
Donald Trump, înșelat de a doua soție chiar cu garda lui de corp! Detalii halucinante
Prosport.ro
De ce a pozat Corina Ungureanu într-o revistă pentru bărbați
kanald.ro
Accident grav în București, după ce un bărbat a pierdut controlul mașinii pe care o furase în timp ce era urmărit de polițiști
Cancan.ro
Ireal ce a găsit Piedone într-un faimos bar din Constanța. Când a văzut asta, șeful ANCP a închis localul
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
România a pierdut cea mai mare voce a țării. A fost o zeiță a muzicii. Nu va mai fi nimeni ca ea
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Campioana olimpică se iubeşte cu colega ei, mai tânără cu 8 ani: „Suntem un cuplu!”
stirilekanald.ro
Profesoara de 36 de ani care a trimis fotografii nud unor elevi, pedepsită aspru
Meteorologii anunță o lună Mai cum nu a mai fost de mult în România
Shtiu.ro
Cum se aprinde Lumina Sfântă la Ierusalim? Cum aprinde preotul lumânările fără sursă de foc?
Puterea.ro
O stațiune emblemă a litoralului românesc este amenințată cu dispariția. Turiști, alungați de intervențiile ce ar fi trebuit să o pună în valoare