Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi, chiar dacă ți-au returnat banii

Platformele chinezești precum Temu sau Shein își lasă clienții să păstreze marfa pe care nu o mai doresc, rambursând totodată contravaloarea produselor respective. Motivul din spatele acestei practici nu este neapărat legat de costurile logistice mari necesare returului, deși poate fi o rațiune.
Alina Costache
10 mart. 2025, 09:30
Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi, chiar dacă ți-au returnat banii
Motivul pentru care Temu sau Shein nu-ți mai cer produsele înapoi

Temu sau Shein au practici de retur diferite față de multe alte site-uri. Clienții își pot păstra marfa pe care nu o mai doresc, rambursând contravaloarea produselor respective. Specialiștii spun că chinezii fac acest lucru din dorința de a nu fi reclamați, mai ales în contextul în care Comisia Euroopeană a deschis investigații ce îi vizează.

Trebuie să colectăm date!”, atrăgea atenția, săptămâna trecută, la Berlin, Kirstin Pukall, Director al Departamentului de Comerț din cadrul Ministerului Economiei din Germania.

Managerul a vorbit în fața presei europene și a managementului Zalando, cel mai mare retailer online din Europa, recunoscând că industria online de fashion din întreaga Europa are probleme cu platformele chinezești precum Temu și Shein, iar statele membre și Comisia Europeană au o problemă în a interveni prompt.

Citește și: Hainele pentru copii vândute de Temu, Shein și Aliexpress conțin substanțe toxice

Plângeri la adresa platformelor Temu sau Shein

Comisia este în măsură să amendeze companiile care nu se comportă corespunzător doar dacă au plîngeri în care se semnalează aceste probleme. Și aceasta este o mare problemă! Multe dintre cazurile documentate sunt doar cazuri foarte mici, prețurile produselor cumpărate sau comandate din afara UE nefiind atât de mari.

În plus, sunt companii precum Temu care spun clienților nemulțumiți – nu vă faceți griji, ne pare foarte rău că produsul nu funcționează, așa că păstrați-l. Vă rambursăm prețul chiar și așa. Astfel, produsul ajunge la coșul de gunoi, iar clienții, pentru că își primesc banii înapoi, nu fac plăngeri”, explică managerul.

Și aceasta pentru că propunerea Comisiei de a pune taxe vamale la importurile din afara UE și pentru mărfurile cu o valoare mai mică de 150 de euro, începând cu 2027, „deși benefică, vine prea târziu.”

Am cerut acest lucru (eliminarea pragului de la care se impun taxe vamale n.red) și vrem acest lucru, însă îl vrem mai repede decât a prevăzut Comisia până acum, pentru că ei spun că vor să înceapă aceste lucruri în 2027. Este mult prea târziu!

În zona Europei unde sunt colectate date vamale, vameșii ar trebui să aibă un sistem digital comun pentru a putea face schimb de date mai ușor și a fi astfel în măsură să detecteze abaterile. În plus, ar mai fi un aspect legat de supravegherea pieței.

Aceasta este o obligație pe care toate țările europene, guvernele și, de asemenea, administrațiile locale trebuie să o îndeplinească, în conformitate cu Directiva privind supravegherea pieței a Comisiei Europene.

Însă, digitalizarea trebuie îmbunătățită, cooperarea dintre vamă și supravegherea pieței trebuie îmbunătățită și, de asemenea, cooperarea transfrontalieră în acest domeniu trebuie îmbunătățită. Așadar, sunt multe de făcut. Datele trebuie colectate!

Platformele online cu adevărat mari trebuie să urmeze reguli stricte și încurajăm Comisia Europeană să aplice cu adevărat această lege DSA și, în cele din urmă, să impună amenzi în cazul în care constată o conduită necorespunzătoare sistemică”, mai spune oficialul german care crede că este necesară implementarea strictă a Actului legislativ privind piețele digitale – DSA- ( ce include norme care reglementează platformele online cu rol de controlor al fluxului de informație).

DailyBusiness
Peste 223.000 de români ar vrea să muncească, dar sunt blocați!
Spynews
Mihai Leu, transportat de urgență la spital. Fostul campion e în stare critică la Terapie Intensivă. A fost adus la Spitalul Fundeni cu elicopterul
Bzi.ro
Laura Cosoi, apariție neașteptată în costum de baie! Arată senzațional la 43 de ani, după 4 nașteri
Fanatik.ro
Cinci zodii încep luna mai în forță. Noroc cu carul în următoarele 20 de zile. Fecioarele, cele mai avantajate
Capital.ro
Anunț pentru românii cărora le expiră buletinele. Noua decizie a intrat deja în vigoare. Ce se întâmplă cu cărțile de identitate
Playtech.ro
Cât e ajutorul social în Spania în 2025. Ce condiții trebuie să îndeplinească un român pentru a-l primi
DailyBusiness
Șomajul atinge un minim istoric de 3,33%, impulsionat de relansarea economică europeană
Adevarul
„Acea națiune va fi zdrobită foarte curând”. Trump spune că încearcă să salveze Ucraina
wowbiz.ro
România, fără curent în următoarele zile! Vestea vine după blackout-ul din Spania și Portugalia. Lista zonelor care nu vor avea electricitate. Ce se întâmplă, de fapt?
Spynews
Andrew Barabancea, fiul Ozanei Barabancea, a suferit infarct la 24 de ani. Care e starea de sănătate a tânărului / FOTO
Spynews
Mihai Mitoșeru, primele declarații despre noua iubită! Este prima relație oficială după divorț
Evz.ro
Trucuri simple și eficiente. De ce să punem telefonul într-un pahar de sticlă
Ego.ro
Donald Trump, înșelat de a doua soție chiar cu garda lui de corp! Detalii halucinante
Prosport.ro
FOTO. Simona Halep, în costum de baie şi cămaşă transparentă! Cât costă geanta Marni de plajă
kanald.ro
Românii din acest oraș sunt sfătuiți să evite apa de la robinet! Primarul a făcut anunțul
Cancan.ro
BREAKING | Vești proaste de la spital despre Mihai Leu. Sportivul român a fost indus în comă pentru a nu
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
ANAF a dat ordin. Românii sunt obligați în mai 2025. Termen limită obligatoriu - vineri, 9 mai
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Gimnasta a făcut avere din alte activități: „Bărbații mi-au cerut apa în care m-am spălat”
stirilekanald.ro
Restaurant mistuit de flăcări. Cel puțin 22 de oameni au murit
Pană de curent în România. Autorităzile au făcut acum anunțul: zonele afectate
MediaFlux
ANAF are o nouă țintă. Informații pentru românii care merg la medic
Shtiu.ro
Cum se aprinde Lumina Sfântă la Ierusalim? Cum aprinde preotul lumânările fără sursă de foc?
Puterea.ro
Când lecțiile vin de la repetenți: ce ne transmite JD Vance înainte de alegeri