O companie de telefonie mobilă a fost amendată cu 70.000, de ANPC. Îşi anunţase clienţii că le majorează abonamentele

ANPC anunţă, printr-un comunicat, că s-a autosesizat şi a făcut un control la o companie de telefonie mobilă care a trimis mesaje clienţilor pivind majorarea abonamentelor.

Potrivit ANPC, s-a constatat încălcarea Legii 363/2007, respectiv articopul care prevede că „O practică comercială este incorectă dacă: a) este contrară cerinţelor diligenţei profesionale; b) deformează sau este susceptibilă să deformeze în mod esenţial comportamentul economic al consumatorului mediu la care ajunge sau căruia i se adresează ori al membrului mediu al unui grup, atunci când o practică comercială este adresată unui anumit grup de consumatori.”

„S-a constatat că operatorul economic respectiv utilizează o practică comercială incorectă, contrară diligenţei profesionale, deoarece a ales să transfere anumite costuri – apărute ca urmare a unor modificări legislative -, în sarcina consumatorilor, folosind o poziţie de forţă dominantă şi psihologică. Acest lucru s-a produs prin majorarea abonamentelor cu o sumă de bani, creştere ce ar putea fi acceptată de majoritatea abonaţilor în condiţiile în care procedurile de renunţare la contract, sau de portare a numărului într-o altă reţea, sunt complicate şi necesită o anumită perioadă de timp. Astfel, furnizorul de servicii deformează sau este susceptibil să deformeze, în mod esenţial, comportamentul economic al consumatorului mediu, care este deja într-o relaţie contractuală cu acesta„, a transmis ANPC.

În urma controalelor efectuate, ANPC a aplicat o sancţiune în valoare de 70.000 lei.

Alte articole

ANPC: Persoanele fizice cu dificultăți financiare pot apela la insolvență pentru restructurarea sau ștergerea datoriilor

Recomandările ANPC pentru românii care călătoresc cu avionul. Atenţie la „împrejurările extraordinare”

„Având în vedere că informaţiile trimise, sau care urmează a fi trimise, de către operatorul economic, cu privire la majorarea preţului pachetului de servicii, pot avea impact asupra unui număr de 2.338.617 consumatori, în temeiul prevederii art. 13 alin. 1 lit. b din Legea 363/2007 republicată, comisia întrunită la nivelul ANPC va analiza posibilitatea dispunerii încetării practicii comerciale incorecte, chiar dacă aceasta nu a fost încă utilizată, însă acest lucru este iminent„, a mai transmis ANPC.