O pensionară n-a primit facturi la energie mai bine de șapte luni. Cum va achita aceasta suma restantă dintr-o pensie de 1.280 lei

În toamna anului 2025, femeia a început să trimită solicitări și reclamații, pentru a afla de ce nu a fost facturată și cum poate evita acumularea unei sume mari de achitat.

Decembrie 2025: reclamații către autorități și către furnizor

Pe 8 decembrie 2025, pensionara a depus o reclamație către instituțiile de protecție a consumatorului și către autoritatea de reglementare, semnalând că, de la semnarea contractului, nu a primit nicio factură și că a încercat în repetate rânduri să obțină un răspuns de la furnizor.

În sesizare, ea a subliniat că, fiind pensionară cu venituri limitate, nu ar putea achita dintr-o dată o factură acumulată pe mai multe luni.

În februarie 2026, femeia a continuat demersurile la Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), primind un număr de înregistrare. Conform documentelor analizate de Digi24.ro, aceasta este a treia sesizare înaintată autorității pentru aceeași problemă.

Alte articole

Se oprește curentul electric! Zonele din România care sunt afectate de această măsură

DOCUMENT Decizie șocantă într-o localitate din România. Un primar PNL solicită Electrica să taie curentul în toate școlile și instituțiile

În paralel, pensionara a încercat să depună o reclamație și la Protecția Consumatorilor, însă un email trimis către CJPC Teleorman a fost respins de server, iar ulterior platforma online a ANPC a afișat o eroare la finalizarea formularului, blocând astfel înregistrarea sesizării.

Citește și: Cum și când se va încheia războiul din Orientul Mijlociu? CNN avansează trei scenarii posibile. Cel puțin unul dintre acestea ar putea duce la noi conflicte militare!

„Operatorul de distribuție nu ne-a transmis datele de măsură”

La finalul lunii februarie 2026, Hidroelectrica a răspuns clientei că nu a putut emite facturile pentru că nu a primit datele de măsură de la operatorul de distribuție pentru locul de consum.

Compania a explicat că, potrivit reglementărilor ANRE, operatorul de distribuție este obligat să transmită furnizorului datele de măsură în primele 8 zile lucrătoare ale fiecărei luni, pentru luna anterioară. În lipsa acestor informații, facturarea nu poate fi realizată.

Într-un răspuns transmis pe 26 februarie 2026, după ce sursa citată a contactat compania, Hidroelectrica a precizat că fișierul lunar cu datele pentru februarie ar urma să fie transmis între 11 și 12 martie, iar ulterior, după procesare, facturile restante ar putea fi emise până la sfârșitul lunii martie.

Totodată, compania a menționat că a trimis solicitări către operatorul de distribuție încă din august 2025, după ce s-a constatat pentru prima dată lipsa datelor de măsură, iar cea mai recentă solicitare a fost expediată pe 13 februarie 2026.

Răspunsul Hidroelectrica

Hidroelectrica a explicat că motivul pentru neemiterea facturilor îl reprezintă faptul că operatorul de distribuție, Distribuție Energie Oltenia, „nu a transmis datele de măsură de la începerea contractului de furnizare și până în prezent”, în ciuda solicitărilor repetate, mesaj transmis anterior și clientei.

Furnizorul a precizat totodată că responsabilitatea gestionării și transmiterii datelor de măsură aparține operatorului de distribuție și că facturile vor fi emise imediat cum primesc informațiile.

Legat de facturile din perioada în care nu au fost emise, reprezentantul a precizat că sumele nu vor fi anulate sau reduse, ci vor fi facturate integral după primirea datelor de măsură.

Dacă suma acumulată depășește posibilitățile financiare ale clientei, aceasta poate solicita eșalonarea plății printr-o cerere adresată serviciului dedicat clienților casnici. În cazul acesta, compania poate aproba plata în rate aferente intervalului pentru care facturile nu au fost emise. În esență, după reluarea facturării, clienta va primi factura obișnuită, iar sumele restante vor fi împărțite pe rate lunare, care vor fi plătite treptat până la stingerea completă a datoriei.

Citește și: Horoscop chinezesc 5 martie 2026. Șase zodii chinezești lovite de noroc, Ziua Tigrului de Pământ le dă curaj, stabilitate și începuturi cu miză mare