Probleme pentru clienții Hidroelectrica. Peste un milion de abonați sunt afectați, anunțul de ultimă oră făcut de furnizor

Probleme pentru clienții Hidroelectrica. Unul dintre cei mai importanți furnizori de energie electrică din România anunță că din cauza numărului mare de clienți pot apărea dificultăți la accesarea aplicației.

Probleme pentru clienții Hidroelectrica. Anunțul de ultimă oră al furnizorului

Tot mai mulți clienți ai furnizorului de energie s-au plâns pe rețelele de socializare că aplicația mobilă iHidro nu funcționează. În urma sesizărilor, furnizorul a anunțat că se lucrează la remedierea problemelor.

“Din cauza numărului foarte mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Echipele noastre lucrează pentru remedierea situației. Vă mulțumim pentru înțelegere!”, au transmis reprezentanții furnizorului pe Facebook.

Citește și Anunț important de la Hidroelectrica! Când începe să se umple lacul de acumulare Vidraru

Alte articole

Producția netă de energie electrică a companiei de stat Hidroelectrica s-a redus cu aproximativ 15% în anul 2025 față de 2024

Hidroelectrica nu mai este cel mai ieftin furnizor de electricitate din România. Cine are cele mai bune oferte de pe piață

De asemenea, furnizorul de energie a anunțat joi, 22 ianuarie, că a început să emită facturile aferente lunii decembrie.

“Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!’, informează Hidroelectrica pe site.

Reamintim că în perioada 1-20 ianuarie, Hidroelectrica s-a lucrat la digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementare a unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date.

“Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”, anunța compania la finalul anului 2025, potrivit Economica.net. 

Din cauza acestor operațiuni, emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților sau alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date au fost afectate.

Citește și Anunţ important pentru cei care au contract cu PPC, Hidroelectrica, E.ON sau Engie. E gratuit și se poate face în doar 24 de ore

Furnizorul informa că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.