Protecția Consumatorilor: Majoritatea produselor cumpărate online de Black Friday pot fi returnate în 14 zile / Care sunt produsele ce nu pot fi returnate

Cele mai multe produse cumpărate online de Black Friday pot fi înapoiate, în termen de cel mult 14 zile de la achiziționare, informează ANPC.

Nu pot fi returnate, conform sursei citate, produsele personalizate sau făcute la comandă, cele de sănătate sau igienă nesigilate, conţinutul digital, biletele pentru evenimente și călătorii, rezervările la hotel.

”Aţi cumpărat ceva de care nu sunteţi sigur? S-ar putea să mai aveţi o cale de ieşire – dar numai dacă îndepliniţi condiţiile de mai jos. După Black Friday, entuziasmul de a face o afacere bună, prin achiziţiile realizate, poate face rapid loc îndoielilor. Dacă aveţi remuşcări de cumpărător, nu sunteţi singurul. Din fericire, datorită dreptului de retragere reglementat de Uniunea Europeană, majoritatea achiziţiilor online pot fi returnate în termen de 14 zile”, au precizat, joi, reprezentanţii ANPC, citați de news.ro.

Potrivit directorului Centrului European al Consumatorilor din România (ECC Romania), Irina Chiriţoiu, Uniunea Europeană are reglementat dreptul de retragere pentru cumpărăturile făcute de Black Friday.

Alte articole

Staţiile de distribuție a carburanților umflă preţurile, au intrat în vizorul ANPC. Amenzi de 1,5 milioane de lei într-o singură zi/Ce spune Consiliul Concurenţei

VIDEO Fost director la Protecția Consumatorilor, șocat de ce a găsit în magazine din Franța. ”Dacă nu de la cei mai buni, de la cine să învățăm?”

”Black Friday poate fi o bună ocazie pentru oferte, dar poate duce şi la achiziţii impulsive inutile. Din fericire, UE prevede un drept de retragere. Acesta protejează consumatorii de tacticile de vânzare sub presiune şi le oferă posibilitatea de a se răzgândi”, a spune Irina Chiriţoiu.

Citește și Veste bună pentru clienţii Uber şi Bolt, decizia trebuie pusă în aplicare de urgenţă

ANPC a detaliat condițiile de returnare a produselor.

Condițiile de returnare a produselor cumpărate online de Black Friday

-Dreptul de retragere este valabil pentru majoritatea comenzilor online, telefonice sau poştale. Articolele cumpărate în magazin nu sunt acoperite de actul normativ. Cu toate acestea, unele magazine pot oferi returnări voluntare pentru achiziţiile efectuate în magazin.

-Notificare în termen de 14 zile: Pentru a utiliza acest drept, consumatorii trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia lor de retragere în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

-Proces simplu: Informarea vânzătorului poate fi la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail, nu este necesară o scrisoare oficială. Consumatorii trebuie să păstreze dovada notificării lor. Unele magazine se bazează pe un sistem de etichete de returnare prestabilite, iar consumatorii trebuie să verifice întotdeauna condiţiile specifice de returnare ale magazinului.

-Returnarea în termen de 14 zile de la notificare: După notificarea vânzătorului, consumatorii au la dispoziţie încă 14 zile pentru a returna articolele în stare bună.

-Se pot aplica costuri de transport pentru returnare: Consumatorii sunt de obicei responsabili pentru costurile de expediere a returului, cu excepţia cazului în care vânzătorul specifică altfel. Unele magazine oferă transportul de retur gratuit pe bază de voluntariat, aşa că verificaţi politica de retur.

-Nu pot fi returnate produse personalizate sau făcute la comandă; produse de sănătate sau igienă nesigilate; conţinut digital – dacă este accesat sau descărcat după cumpărare, conţinutul digital nu este rambursabil; bilete şi rezervări pentru evenimente – serviciile limitate în timp, cum ar fi călătoriile, biletele, rezervările la hotel rezervări sau închirieri de maşini sunt, de asemenea, excluse.

Citește și Cine sunt românii care vor primi 330 de lei în plus la pensie. Când urmează să se vireze sumele