Revolut lansează o nouă funcție pentru clienții români. Modalitatea prin care compania vrea să elimine fraudele bancare: „Să rupem vraja escrocilor!”

Revolut, companie fintech cu 4 miioane de clienți în România, a anunțat lansarea  funcționalității de apeluri în aplicație. Compania susține că această măsură suplimentară îi va ajuta pe clienți să se ferească mai eficient de scam-urile prin impersonare și pentru a stabili un contact direct și sigur între echipele de relații cu clienții și utilizatori.

Prin acest tip de fraudă, cineva pretinde că reprezintă o bancă, o autoritate, o companie sau că este o persoană de încredere și convinge victimele să trimită bani sau să divulge date personale, cu ajutorul cărora să aibă acces la fondurile acestora.

Citește și: Alertă BNR pentru românii cu bani la saltea și bijuterii din aur

Revolut a luat această măsură deoarece un apel în aplicație nu poate fi copiat sau replicat de escroci și oferă un mediu sigur și intim de a purta o conversație cu echipa de Relații cu clienții.

Alte articole

Lidl, dat în judecată de Asociația Consumatorilor din Germania! Retailerul, acuzat că „clienții plătesc pentru reducerile din aplicație cu datele lor personale”

Anunț important pentru clienții Revolut. Banca digitală lansează o nouă funcție extrem de importantă în epoca AI

Apelul se realizează doar după ce a fost confirmat în prealabil în chat-ul din aplicație cu clientul, deci clientul are cunoștință de această interacțiune cu banca, înainte ca ea să se producă.

În prezent, serviciul este disponibil cliențilorretail, din secțiunea Ajutor/ Securitate și fraudă, dar se va extinde în curând și la cei din segmentul B2B.

Citește și: Val masiv de concedieri la marile companii din România. Mii de angajați de la stat și privat vor rămâne fără locuri de muncă

„Scam-urile de impersonare pot fi un pericol pentru foarte mulți utilizatori. Noi am ajuns la concluzia că singura modalitate de a preveni acest tip de fraudă este să le punem clienților la dispoziție instrumentele prin care să poată să rupă vraja escrocilor, înainte de a apuca să le trimită acestora bani.

Marea majoritate a apelurilor noastre către clienți se realizează direct prin aplicație, numai după ce au fost stabilite de agenții de la Relații cu clienții cu utilizatorii care au nevoie de o astfel de interacțiune. Deci, dacă cineva te sună pe nepusă masă, la telefon, printr-un alt canal decât aplicația Revolut, atunci trebuie să te oprești și să îți pui întrebarea dacă este cu adevărat cineva din partea băncii care te apelează sau este un posibil escroc.

În schimb, dacă apelul se realizează prin aplicația noastră și a fost antamat anterior, atunci poți fi sigur că e Revolut, nu cineva care vrea să te păcălească”, a explicat Woody Malouf, directorul Departamentului FinCrime Revolut.