Sătul de întârzierile CFR, Radu Miruță a sunat la call center să se plângă, însă s-a lovit de marea performanță: nu i-a răspuns nimeni timp de 15 minute

Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, spune că acest demers a apărut în urma repetatelor reclamații ale pasagerilor în călătoriile cu trenul, precum „aerul condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați”.

„Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine”, a scris ministrul interimar al Transporturilor într-un mesaj pe Facebook.

Citește și: Cum a nenorocit Ilie Bolojan economia României. Comerțul cu amănuntul scade pentru a zecea lună consecutivă

Urmărește-ne în Discover

Adaugă-ne ca sursă preferată

Radu Miruță mai precizează că vrea să cunoască realitatea din teren pentru a aplica sancțiuni acolo unde este cazul.

Alte articole

Radu Miruță anunță schimbări importante la CFR: „Indicatorii se îndeplineau prin simpla prezență. S-a terminat”

Guvernul introduce un spor pentru salariații celui mai mare angajator din România. Criteriile după care vor fi aleși

 „Am lansat de astăzi un formular simplu pe care orice călător care a avut o experiență neplăcută îl poate completa în câteva clicuri. Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor. Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate”, a indicat Miruță.

Ministrul interimar al Transporturilor a indicat și formularul unde călătorii îi pot povesti experiența lor din trenurile operate de Căile Ferate Române, care poate fi accesat AICI.

Citește și: Prognoza meteo. Unde sunt anunțate temperaturi de 8 grade, ploi și vijelii în luna iulie, date de ultimă oră de la meteorologii Accuweather