Shein și Temu, verificate în România de ANPC! Cum trebuie să procedeze clienții pentru a nu cădea pradă înșelătoriilor online

Tot mai mulți români cumpără diferite produse vestimentare sau alte obiecte de uz zilnic, de pe Temu, Shein sau Amazon. Totuși, ANPC trage un semnal de alarmă cu privire la obiceiul celor mai mulți dintre români.

Citește și Amenzi de 40.000-50.000 lei date de inspectorii ANPC pentru blaturi de pizza cu diametre mai mici decât cele trecute în meniuri și pentru ciorbe fără carne

Românii dau în fiecare zi peste 10.000 de comenzi pe Shein și Temu Magazinele online chinezești devin tot mai populare. Și se remarcă doi mari jucători: Shein și Temu.

Se estimează că românii dau peste 10.000 de comenzi zilnic pe cele două site-uri. Cumpără haine, accesorii, electronice și nu numai.

Adevărul este că prețurile sunt mici, iar modelele variate. Însă, în unele cazuri, achizițiile sunt riscante.

Calitatea este îndoielnică, iar dacă produsul este defect, returul e scump și nu merită făcut.

Fuziunea cu jucători din SUA este combinația prin care cele două companii chinezești ar putea detrona gigantul Amazon.

Are peste 300 de milioane de utilizatori și anul trecut a avut vânzări de peste 500 de miliarde de dolari.

Gigantul Amazon ar putea fi detronat de către principalii competitori și anume: Shein și Temu, ambii provenind din China.

Shein are în jur 90 de milioane de utilizatori, dintre care 17 milioane provin din SUA.

Anul trecut a înregistrat vânzări de peste 22 de miliarde de dolari. Pentru cei ce nu știu, Temu a intrat pe piață în 2022.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a anunţat, marţi, că verifică site-urile de cumpărături Temu şi Shein, iar comisarii instituţiei îi sfătuiesc pe români să se informeze cu atenţie înainte de a cumpăra un produs.

„Acţiunea se concentrează asupra posibilelor practici comerciale incorecte ale comercianţilor, în relaţia cu consumatorii, susceptibile să deformeze, în mod esenţial, comportamentul economic al acestora, respectiv potenţiale încălcări ale legislaţiei orizontale privind siguranţa produselor şi protecţia consumatorilor (reduceri neautentice) şi practici agresive – interfeţe manipulatoare (dark patterns), vânzare sub presiune (pressure – selling), recompensarea implicării unei persoane cu un produs sau serviciu cu un premiu (gamification), dar şi alte aspecte (de exemplu, legate de siguranţa produselor)”, au transmis comisarii ANPC, conform ProTV.ro.

Clienții, sfătuiți să citească ”Termeni și condiții”

Astfel, românii care își achiziționează produse de pe aceste site-uri ar trebui să fie mult mai informați când vine vorba despre caracteristicile unui produs.

Mai mult decât atât, consumatorii sunt sfătuiţi să citească secţiunea „Termeni şi condiţii” a site-ului de pe care doresc să cumpere produse.

„Înainte de încheierea achiziţionarii, consumatorii trebuie să verifice dacă pe site-ul comerciantului există informaţii corecte şi complete privind: datele sale de identificare (denumirea, adresa poştală şi electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăţilor comerciale şi cel de înregistrare fiscală etc.); caracteristicile esenţiale ale produsului; preţul cu toate taxele incluse; cheltuielile de livrare, dacă este cazul; modalităţile de plată şi de livrare; perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului; existenţa şi modul de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală a contractului”, a precizat sursa citată.

Printre altele, ANPC recomandă ca, în cazul în care consumatorii întâmpină o problemă atunci când fac cumpărături online, să încerce o rezolvare directă cu operatorul economic, pe cale amiabilă.

„Dacă acest lucru nu funcţionează, vă puteţi adresa Direcţiei de Soluţionare Altenativă a Litigiilor din cadrul ANPC https://anpc.ro/ce-este-sal/, în cazul operatorilor economici cu sediu social pe teritoriul României. În cazul în care operatorul economic îşi are sediul social într-un alt stat european, vă puteţi adresa Centrului European al Consumatorilor din România https://eccromania.ro, care vă ajută gratuit când aveţi probleme de protecţia consumatorului cu un produs sau un serviciu achiziţionat dintr-un alt stat european, vă informează gratuit asupra drepturilor pe care le aveţi în timpul unor călătorii în alt stat european si vă oferă sprijin gratuit dacă aveţi o plângere împotriva unei companii europene, în vederea soluţionării problemei”, a mai transmis ANPC.

Te-ar putea interesa și ANPC în război cu BNR pentru serviciul de protecţie a consumatorului bancar

Comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor mai menţionează că în cazul în care soluţionarea nu este posibilă pe nicio altă cale, poate fi formulată o reclamaţie accesând https://sesizari.anpc.ro, în cazul operatorilor economici cu sediu social pe teritoriul României.