ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a publict luni primul top al asigurătorilor activi în România, alcătuit în funcţie de trei indicatori care măsoară gradul de satisfacţie al clienţilor, cele mai slabe rezultate fiind obţinute de Asirom, City Insurance şi Forte, iar primele trei poziţii fiind ocupate de Allianz-Ţiriac, Generali România şi Groupama.
Filip Stan
10 apr. 2017, 13:23
ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor

Topul este alcătuit pe baza a trei indicatori specifici calculaţi de ASF pentru a stabili gradul de conformitate a conduitei asigurătorilor. Primul indicatori calculează raportul dintre numărul de petiţii formulate de clienţi şi numărul de contracte încheiate de asigurător, al doilea măsoară raportul dintre petiţii şi daunele avizate, iar al treilea raportul dintre petiţiile favorabile şi daunele avizate.

Potrivit datelor ASF, doar cinci societăţi de asigurare din zece şi-au menţinut încadrarea în gradul de conformitate bun. Acestea sunt, în ordinea performenţei obţinute, Allianz-Ţiriac, Generali România, Groupama, Omniasig VIG şi Uniqa.

Al şaselea asigurătordin top, Euroins, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar medii la ceilalţi doi. Al şaptelea clasat, Carpatica Asig, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar slabe la ceilalţi doi.

Firmele de pe următoarele două poziţii, Asirom VIG şi City Insurance se încadrează într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii. Potrivit ASF, aceste rezultate „arată că societăţile nu s-au preocupat îndeajuns de respectarea drepturilor şi nevoilor financiare ale consumatorilor săi, au deficienţe în ceea ce priveşte activitatea de instrumentare a dosarelor de daună şi în ceea ce priveşte conformitatea soluţiilor adoptate cu prevederile legale/contractuale”.

Potrivit autorităţii, valorile referitoare la Asirom şi City Insurance confirmă situaţiile constatate în cadrul controalelor efectuate de ASF anul trecut.

„Conducerile celor două companii de asigurare au fost sancţionate de către consiliul ASF, totodată stabilindu-se în sarcina acestora obligaţia întocmirii unor planuri de măsuri în vederea remedierii celor constatate. City Insurance este în procedură de supraveghere specială pe bază de plan de redresare din aprilie 2016, dar măsurile de recapitalizare nu au fost îndeplinite. Asirom VIG a efectuat o majorare de capital de 84,5 milioane de lei, care îi îmbunătăţeşte lichiditatea şi solvabilitatea”, se arată în comunicat.

Cele mai slabe rezultate au fost obţinute de Forte Asigurări – Reasigurări, aflată în procedură de faliment, care s-a încadrat într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii.

DailyBusiness
Câți bani a câștigat Cristela în 2024. Cu ce afaceri se ocupă soția lui Călin Georgescu
Spynews
Iustin Petrescu, acuzat că ar fi agresiv și cu actuala iubită. Ar fi fost văzut în timp ce țipa la ea. Cum răspunde Hara
Bzi.ro
Loredana Groza a strălucit de ziua ei! Cum s-a îmbrăcat diva la 55 de ani! – GALERIE FOTO
Fanatik.ro
Patru zodii care vor fi pe val în weekend. Le așteaptă 2 zile de neuitat
Capital.ro
S-a stins cel mai mare actor. A avut o carieră strălucitoare. Românii i-au admirat fiecare rol. Drum lin!
Playtech.ro
Ce se întâmplă cu banii găsiți într-un apartament moștenit. Ai voie să-i păstrezi sau trebuie declarați?
DailyBusiness
Bacalaureat 2025: A început proba la Limba română pentru peste 100.000 de elevi
Adevarul
Când extremismul a ucis un sat întreg. Povestea cutremurătoare a unei dintre cele mai mari atrocități din istoria Europei
wowbiz.ro
„Scoală-te tată, că nu mai pot...” Strigăte de jale la căpătâiul fiului lui Ionel Ganea, înainte ca micuțul să fie dus la groapă! Fostul fotbalist urlă de durere și nu se dezlipește de lângă sicriu
Spynews
Cum arată mormântul lui Raul WS, rapperul mort la 23 de ani. Tânărul a fost condus pe ultimul drum zilele trecute
Spynews
Sorin Copilul de Aur a răbufnit după dezvăluirile făcute de presupusa amantă: „Ce-ați vrea, să ne despărțim?”. Cum își împacă soția
Evz.ro
Suvernaismul românesc e toxic. Avertisment despre implicare Rusiei
Ego.ro
Ion Iliescu NU a purtat niciodată verighetă! Secretele căsniciei cu Nina Iliescu FOTO
Prosport.ro
FOTO. Raluca Zenga i-a lăsat mască pe tanzanieni. Apariție spectaculoasă la plajă
kanald.ro
A murit Radu Stroe, fostul ministru de Interne. Avea 75 de ani
Cancan.ro
Inmormântarea lui Ion Iliescu, subiect de scandal! Care este motivul principal și ce dorință ar avea fostul președinte
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
România e în doliu. S-a stins un celebru fost ministru al țării: Am primit cu profundă tristețe vestea...
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
FOTO. Un nou cuplu în sportul românesc. Fotbalistul de la Steaua s-a cuplat cu rebela tenisului românesc
stirilekanald.ro
Paradisul chiriilor! Orașul din Europa unde chiria este doar 1 euro pe an
Decizia răsunătoare luată de noul președinte al Poloniei cu privire la România
MediaFlux
Mirabela Dauer, implicată într-un dosar la DNA. Este audiată pentru un loc în cimitir
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Așa a condus Simion partidul: cu mâna-n buzunarul fraierilor și zâmbetul larg de haiduc