Ajuns în faţa apartamentului, bărbatul a constatat că nu putea deschide uşa, cheia aflându-se pe interior. Îngrijorat de soarta copilului şi neavând altă soluţie pentru a pătrunde în locuinţă, bărbatul a alertat serviciul de urgenţă 112.
„Văzând că nu au altă soluție au sunat la 112. Imediat, au fost mobilizate două echipaje din cadrul Detașamentului de Pompieri Focșani, care s-au deplasat de urgență către locul evenimentului, cu o autospecială de descarcerare și o autospecială de intervenție și salvare de la înălțime (autoscară) . La indicațiile părinților, cu ajutorul autoscării, pompierii au reușit să intre în apartament printr-o ușă deschisă de la un alt balcon. Spre fericirea tuturor, copilul stătea liniștit și se uita la televizor”, se arată într-un comunicat al ISU Vrancea.