Măsura este în linie cu tradiția bancară din România de a marca aceste zile ca sărbători legale, perioadă în care angajații beneficiază de timp liber. Totuși, Raiffeisen Bank a implementat un program special pentru a asigura continuitatea unor servicii esențiale.
Agențiile situate în centre comerciale și mall-uri vor funcționa conform programului stabilit de fiecare locație. Printre acestea se numără unitățile Raiffeisen din mall-urile Promenada, AFI Cotroceni, Sun Plaza și Titan Mall din București. Acestea vor rămâne deschise pe durata sărbătorii, în concordanță cu orarul centrelor comerciale în care sunt amplasate.
Pentru a evita eventualele neplăceri, clienții sunt sfătuiți să verifice în prealabil programul specific al agenției pe care doresc să o viziteze. „Raiffeisen Bank pune la dispoziție detalii actualizate pe site-ul oficial și prin intermediul serviciului de relații cu clienții”, transmit reprezentanții instituției financiare. Astfel, fiecare utilizator are la îndemână informațiile necesare pentru a-și organiza vizitele la bancă în această perioadă.
În paralel, serviciile digitale ale băncii – platforma Raiffeisen Online și aplicația mobilă Smart Mobile – rămân complet funcționale și disponibile 24/7. Prin intermediul acestora, utilizatorii pot efectua plăți, transferuri și alte operațiuni bancare fără a fi nevoie să se deplaseze fizic la bancă.
Pentru cei care au nevoie de asistență suplimentară, serviciul de relații cu clienții Raiffeisen Bank va funcționa conform unui program special stabilit pentru perioada Rusaliilor. Clienții pot apela la acest serviciu pentru informații suplimentare sau pentru rezolvarea unor situații urgente.
Raiffeisen Bank încurajează utilizarea canalelor digitale în această perioadă.