eMag revoluţionează shoppingul cu AI: „Dacă îi spui ‘adu mâncare de pisică’, produsul ajunge direct la easybox”

Noul sistem de la eMag promite să schimbe modul în care clienții descoperă și cumpără produse pe platformă, transformând interacțiunea într-un dialog conversațional asemănător cu ChatGPT.

Întrebat la cât se ridică investiția în noua tehnologie Tudor Manea, CEO-ul grupului eMAG, s-a ferit să ofere o cifră exactă, însă a răspuns că investiția încă nu a fost finalizată.

Următorul pas pentru eMAG: un nou serviciu cu AI care va face cumpărături în locul tău. CEO: ”S-au investit foarte mulți bani”

”E greu de spus o cifră deoarece, ca să ajungem în punctul acesta, a trebuit să lucrăm foarte mult în spate. Au lucrat peste 50 de oameni, în zona din spate. Ca să te apuci să intri pe drumul acesta de agenți, trebuie să ai datele structurate foarte bine și ele trebuie să fie accesibile la întrebări ale clienților. Și acolo s-au investit foarte mulți bani”, a explicat Manea într-o conferință de presă.

Prezentă la eveniment, Irina Pencea, general manager eMAG România, a subliniat că dezvoltarea produselor bazate pe AI este un proces continuu, care nu se oprește la o singură lansare.

Alte articole

Black Friday 2025. eMag vine cu surprize în premieră la cea de-a 15-a ediție a evenimentului cu cele mai mari reduceri din an: bilete începând de la 10 lei la cele mai importante concerte din 2026, abonamente pentru energie electrică

Când va fi Black Friday 2025 în România. eMAG anunță că dă drumul la oferte mai devreme

Black Friday 2025. eMag vine cu surprize în premieră la cea de-a 15-a ediție a evenimentului cu cele mai mari reduceri din an: bilete începând de la 10 lei la cele mai importante concerte din 2026, abonamente pentru energie electrică

”Nu e un moment în care să tragem linie când vine vorba de investiție. Pentru că o parte din produse sunt lansate în fazele lor inițiale. Și ăsta nu este un drum pe care să-l faci și cu o lansare și atât. Și asta vedem în întreaga lume. Toți jucătorii care lansează astfel de produse, au un proces iterativ în care lansează o versiune o îmbunătățită, apoi se lansează o altă versiune. Inovația și tehnologia necesită acest proces. De aceea, pentru noi e mai important să avem un buget alocat în această direcție”, a spus Pencea.

Tudor Manea a explicat că noul agent de shopping va funcționa ca un asistent digital conversațional, capabil să interacționeze cu utilizatorul pe modelul ChatGPT și să înțeleagă comenzile formulate natural. „Clientul va putea purta un dialog. Este conversațional, un agent personalizat pentru e-commerce și pentru produsele noastre. Valoarea adăugată vine din faptul că el va folosi istoricul comenzilor și preferințele anterioare ale utilizatorului”, a precizat CEO-ul.

Potrivit lui Manea, sistemul va permite clienților să descopere și să cumpere produse fără a naviga prin meniuri complexe.

„Sunt diverse scenarii de utilizare pe care el le va face mai bine pe unele dintre ele. Și unele dintre ele vor fi noi față de ceea ce puteai să faci în aplicație sau pe desktop. De exemplu, dacă îi spui ‘adu mâncare de pisică’, produsul ajunge direct la easybox, fără alte detalii. Cu ajutorul agentului AI, astfel de procese devin foarte ușor de implementat”, a explicat el.

Noul agent AI va putea înlocui, în multe cazuri, rolul vânzătorului din magazin, oferind răspunsuri personalizate și recomandări detaliate.

”Acest agent de shopping, teoretic, va face tot ce face și, să zică, aplicația de mobil și niște lucruri în plus. Adică noi vedem agentul de shopping ca o altă metodă de descoperire și de tranzacționare. Comerțul online este format din partea de descoperire și de tranzacționare. El, cumva, pe de o parte, va înlocui vânzătorul din magazin pentru că mulți oameni se duc în magazin pentru că vor să pună în întrebări. El va răspunde mult mai bine la întrebările din magazin.

Va permite scenarii de utilizare complet noi, cum ar fi achiziția de panouri fotovoltaice sau pompe de căldură, produse complexe care, în mod obișnuit, necesită consiliere. Dar cu ajutorul unui agent, vei putea să ți le cumperi și vei primi și instrucțiuni de folosire, cum să le implementezi, cum să le instalezi”, a adăugat Manea.

eMAG anunță noi instrumente cu AI pentru accelerarea vânzărilor, deschiderea finanțării și promoții pentru antreprenori

eMAG deschide, în premieră, accesul la finanțare pentru antreprenorii din eMAG Marketplace prin lansarea programului eMAG Capital, care îi sprijină să își dezvolte afacerile într-un context economic marcat de presiune ridicată. În plus, cei peste 64.000 de sellerii prezenți în platformă beneficiază de noi funcționalități bazate pe inteligență artificială și automatizare care să-i sprijine în fiecare etapă a procesului de vânzare și de suport permanent printr-un asistent virtual dedicat. Antreprenorii au acum la dispoziție și noi instrumente pentru pregătirea Black Friday, ziua cu cele mai multe oferte din an, care anul acesta va avea loc pe 7 noiembrie.

eMAG pune la vânzare cel mai mare depozit din Europa Centrală și de Est, în valoare de 100 de milioane de euro

„Vedem un Marketplace mai efervescent ca oricând, cu antreprenori care vor să crească și să se extindă la nivel regional. Suntem atenți la nevoile lor și, pentru a-i sprijini să își atingă obiectivele am implementat noi soluții pe bază de AI de la listare, la Ads, la FBE. În același timp, prin lansarea eMAG Capital, antreprenorii pot accesa și capitalul necesar pentru scalarea businessurilor”, a declarat Stejara Pircan, Senior VP eMAG pentru România, Bulgaria și Ungaria.
Iată principalele noutăți care au fost prezentate în cadrul celei de-a opta ediții a Sellers’ Day, cel mai mare eveniment dedicat antreprenorilor care fac business pe eMAG Marketplace:

• eMAG Capital – Este programul prin care antreprenorii din Romania pot accesa o soluție de finanțare de până la 125.000 de lei. Procesul de aplicare este 100% online și fondurile devin disponibile rapid, cu rambursare flexibilă, proporțională cu vânzările realizate în platformă, iar primii 100 de selleri care aplică beneficiază de finanțare la dobândă promoțională de 5,99%.

• Project Mira – Este asistentul virtual integrat, disponibil non-stop pentru selleri, care oferă răspunsuri direct în fluxul de lucru și transfer rapid către un operator uman atunci când este nevoie.

• eMAG Ads 2.0 – eMAG a lansat o nouă versiune a interfeței, disponibilă în prezent în teste pentru cei care doresc să fie primii care se bucură de noile funcționalități precum acces instant la un buget de promovare, proces simplificat de plăți sau crearea de campanii și rapoarte detaliate de performanță. Sellerii noi beneficiază de credite de Ads dublate în primele trei luni, în limita a 100 EUR/lună.

• Acces simplificat la FBE – Noul cont unificat pentru selleri simplifică semnificativ folosirea Fulfilment by eMAG (FBE), programul prin care eMAG preia întregul efort logistic si asigura o livrare mai rapidă. Procesul de migrare în FBE se face cu un singur click, iar soluția oferă vizibilitate în timp real asupra performanței, decizii mai inteligente și flexibilitatea de a muta produsele fără bariere între canale, deschizând noi oportunități de scalare pentru business-uri. În plus, până la 31 ianuarie, sellerii care accesează programul primesc trei luni de FBE gratuit, zero taxe la procesare, depozitare, retururi și retrageri.

• Magic listing – Pentru a eficientiza și mai mult activitatea sellerilor și listarea produselor în Marketplace, fluxul a fost simplificat pentru a reduce timpul până când oferta apare în platformă: sistemul asistă la alegerea categoriei potrivite, completează automat informațiile esențiale și permite importarea ușoară a catalogul existent.

• Deschide România, Bulgaria, Ungaria oferă mai multe beneficii mai multor selleri din regiune – eMAG invită producătorii locali din toate cele trei țări să intre pe Marketplace, beneficiind de comisioane mai mici, avantaje în programul cross-border și oportunități de dezvoltare prin eMAG Ads și Fulfilment by eMAG (FBE).

• În pregătirea Black Friday 2025 – 7 noiembrie, eMAG a lansat un ghid de succes care îi ajută să-și planifice din timp stocurile, prețurile și promoțiile – totul pentru a asigura

eMAG apelează la gigantul chinez Tencent pentru capacități cloud și AI

Retailerul român eMAG a încheiat un parteneriat cu gigantul chinez Tenncent pentru a integra servicii de cloud și AI dezvoltate de compania chineză în platforma sa de comerț online.

Parteneriatul a fost semnat luna trecută, în cadrul Tencent Cloud International Summit. Prin această colaborare, eMAG va beneficia de infrastructura robustă, de analizele de date mari și de tehnologiile avansate de inteligență artificială ale Tencent Cloud pentru a îmbunătăți eficiența operațională, a asigura stabilitatea platformei în perioadele de trafic intens și a oferi experiențe de cumpărături mai personalizate și mai fluide. Parteneriatul vizează, de asemenea, consolidarea protecției datelor și permiterea eMAG să își extindă rapid infrastructura pentru a răspunde fluctuațiilor sezoniere și cerințelor crescânde ale afacerii.

„Integrarea capacităților cloud și AI ale Tencent Cloud va optimiza și mai mult acest ecosistem, îmbunătățind fiabilitatea, eficiența și satisfacția generală a clienților, oferind în același timp comercianților instrumente digitale mai inteligente”, mai transmit cele două companii.

Poshu Yeung, vicepreședinte senior al Tencent Cloud și director al Tencent Cloud International, a declarat că această colaborare „va oferi milioane de consumatori și comercianți servicii de cea mai bună calitate, securitate sporită și noi oportunități de creștere”, subliniind angajamentul Tencent Cloud de a sprijini inovarea digitală în regiune.

Daniel Cumpata, vicepreședinte al departamentului de inginerie al eMAG, a declarat că parteneriatul reprezintă „un pas crucial în evoluția digitală a eMAG”, permițând companiei să ofere o fiabilitate, o scalabilitate și o personalizare mai mari prin intermediul expertizei Tencent Cloud în domeniul inteligenței artificiale și al cloudului.

eMAG este deținut majoritar (81,1%) de compania olandeză Prosus, controlată de grupul sud-african Naspers. Prosus este și cel mai mare acționar la Tencent, cu o participație de circa 23%.

Grupul eMAG, care are în portofoliu brandul eMAG, magazinul online Fashion Days, hipermarketul online Freshful, magazinul specializat în produse IT şi electronice PC Garage, compania de curierat Sameday, atelierul de reparații Depanero, platforma de recommerce din Europa de SE Flip și compania de servicii financiare HeyBlu a ajuns la o cifră de afaceri de 11,4 miliarde de lei în anul fiscal 2024-2025.

Compania a anunțat în luna iunie un nou plan de investiții de peste 1,2 miliarde de lei pentru următoarele 12 luni, cu 30% mai mari față de cele din anul anterior. Acesta va fi direcționat către tehnologie, logistică și susținerea antreprenoriatului.