Anunţul de ultimă oră al Hidroelectrica privind facturile. Ce trebuie să facă românii

Reluarea facturării are loc în contextul unui proiect amplu de digitalizare derulat la începutul anului 2026, care a presupus migrarea bazelor de date și implementarea unor soluții IT noi, menite să îmbunătățească relația cu clienții și eficiența proceselor interne. Reprezentanții Hidroelectrica atrag atenția că pot exista întârzieri în transmiterea efectivă a documentelor către clienți, chiar dacă soldurile se actualizează în aplicația dedicată.

“Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!”, informează Hidroelectrica pe site.

Compania amintește că, în ultimele zile ale anului trecut, a anunțat desfășurarea, în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, a unui proiect strategic de digitalizare, care presupune implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Scopul acestui demers este creșterea calității serviciilor oferite clienților și eficientizarea proceselor de facturare.

“Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”, spune compania.

Alte articole

Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, declarații privind prețurile la gaz: „Urmează să venim și cu o proiecție clară pentru companii”

Facturile de telefonie și internet, calculate în lei la cursul BNR. Proiectul de lege depus de USR

Citeşte şi: Pensii 2026. Bunicii noştri pierd 825 de lei la pensie, pe cine afectează măsura şi de când se aplică

În acest context, Hidroelectrica a precizat anterior că anumite activități au fost temporar întrerupte, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților. Totodată, furnizorul a menționat că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, în perioada 1-15 ianuarie 2026, vor fi reflectate ulterior în soldurile clienților.

“De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1-15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților”, informa atunci Hidroelectrica.

Citeşte şi: Cum poți obține despăgubiri pentru trenurile care întârzie. Condiţia obligatorie pentru acordarea despăgubirii