Inteligența artificială întră în forță pe piața muncii! Mii de lucrători comerciali sunt trimiși acasă

Chiar dacă tehnologia abia a fost introdusă în România, utilizatorii se adaptează rapid. Aceștia pot comunica direct cu sistemul și îi pot indica produsele pe care le caută.

„Vedem o retenție de 30% săptămâna de săptămână, practic 1 din 3 clienți revine săptămâna următoare. În mod normal, un client petrece poate 2-3 ore pentru a-și cumpăra o mașină de spălat, să zicem, în zona de cercetare, ce e potrivit pentru mine, ce funcții are. Agentul poate să vină în 30 de secunde cu tot acest calup de informații și să îi scurteze lui timpul de cercetare”, spune Alexandru Constantinescu, director engagement clienți.

Citește și: Concedieri masive la 1 aprilie 2026. 1500 de angajați rămân fără loc de muncă înainte de Paște, în timp ce directorii și-au majorat salariile

Un magazin cu materiale de construcții și accesorii pentru grădină a lansat un asistent virtual asemănător.

Alte articole

Fenomenul meteorologic „Super El Niño” va aduce cel mai călduros an din istorie. Explicațiile oferite de specialiști

Scandal la Primăria Slatina: Mario De Mezzo, acuzat că l-a bătut pe secretarul general. Primarul neagă „O minciună sfruntată”

Asistentul virtual al magazinului de bricolaj funcționează ca un consultant direct la raft. El poate informa clienții despre produsele disponibile în stoc și poate recomanda materialele necesare pentru diverse proiecte. De exemplu, dacă vrei să montezi parchet într-o cameră de 20 de metri pătrați, asistentul va calcula cantitatea exactă de parchet și va indica și celelalte materiale necesare pentru montaj, conform Pro TV.

„Arată exact etapele de montaj, dacă un client are de montat uși sau un pom, are și toate etapele de montat. Poate vorbi în 50 de limbi, dacă i se adresează cineva în altă limbă decât româna cu siguranță îi poate oferi un răspuns imediat”, spune Ștefan Mînzală, director de magazin.

La finalul anului trecut, o librărie online a lansat un librar virtual, pentru a asista clienții la cumpărături.

„Până în prezent, el a generat peste 65.000 de mesaje cu 7 întrebări pe sesiune, cele mai multe întrebări sunt cele despre cărțile de copii, întrebări puse de părinți, specifice vârstei, specifice nevoilor emoționale, apoi foarte mulți tineri care intră și pun întrebări despre ce cărți să citească în funcție de interesele lor”, spune Loredana Tudor, director de marketing.

Citește și: VIDEO Tzancă Uraganu îl distruge pe Cătălin Rizea printr-o manea care conține versuri fără perdea: „Ești cel mai ratat sifon/Te-ai urcat în avion/Într-o cursă de low cost/Când n-ai bani miroși a prost”