Ai cont și card la ING, BCR, BRD, Raiffeisen sau Banca Transilvania? Anunțul te vizează direct, ce trebuie să știi

Conform cercetării, BCR, BRD, Raiffeisen Bank și Banca Transilvania au un profil al clientului relativ similar și bine ancorat în realitatea românească: populația urbană din orașele mici și mijlocii, cu venituri medii, un echilibru între genuri și o deschidere moderată spre digitalizare. Însă Revolut, ING și Unicredit formează fiecare câte un profil separat, potrivit Exact Business Solutions:

• Revolut atrage mult public mai tânăr, cu venituri medii și orientat către digital.
• UniCredit se adresează clienților cu venituri mai mari și un stil de viață activ digital.
• ING se diferențiază prin nivele ridicate de educație și de venit, precum și prin orientarea către produse financiare mai complexe (inclusiv asigurări).
• BCR, BRD, Raiffeisen și BT au un profil mai echilibrat, adresându-se populației generale, dar mai bine reprezentate în urbanul mic si mijlociu.

Profilul clienților BCR, ING, BRD, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, Revolut

Studiul realizează și un profil al clietului pe fiecare bancă în parte. Adunat, instituțiile de credit luate în calcul, au peste 90% din toate conturile bancare active în România.

BCR are clienți în medie de 45 de ani, 56% femei, cu venituri personale de aproximativ 4.920 lei, majoritatea provenind din orașe mici.

Alte articole

Programele de loialitate: o strategie din ce în ce mai utilizată pentru a atrage clienții în sectorul bancar

BRD, scoasă la vânzare. Schimbări majore în peisajul bancar din România în 2024

Vezi și Ce bănci din România au cel mai mare comision când retragi bani de la bancomat. Instituțiile bancare cu taxele cele mai ridicate pentru operațiuni uzuale

Banca Transilvania: Profil echilibrat de gen (52% bărbați, 48% femei), cu o vârstă medie in jur de 42 de ani. Venitul personal mediu este 4.940 RON, iar cel al gospodăriei 8.660 RON. Clienții sunt mai puțin reprezentati în București și folosesc mobile banking cam 53%.

ING Bank: Clienții au în medie 42 de ani, 55% femei, cu un nivel ridicat de educație (66% studii superioare). Venitul personal mediu este 7.630 RON, iar cel al gospodăriei spre 10.000 RON. Clienții ING se mai disting si printr-o incidență ridicată a utilizării mobile banking-ului (66%) dar și printr-o incidenta mai mare, de peste 50%, a asigurărilor de viață/sănătate, cea mai ridicată dintre băncile analizate.

BRD: Clienți în proporție de aprox. 57% femei, cu vârsta medie de 41 de ani, 62% educație superioară și venit personal mediu de aprox. 5.200 RON. O treime provin din mediul urban mic. 96% folosesc smartphone-ul zilnic, 61% laptopul, iar 55% mobile banking

Raiffeisen Bank: Clienții au spre 45 de ani în medie, 59% sunt femei, iar 61% au educație superioară. Venitul personal mediu este de 4.800 RON, iar venitul mediu al gospodăriei de 8.700 RON. Sunt usor supra-reprezentați tot cei din orașe mici. 97% folosesc smartphone-ul zilnic, iar 56% mobile banking.

UniCredit Bank: Clienții în medie mai tineri (38 de ani), cu o pondere mai mare de bărbați (58%) și aproape 60% educație superioară. Venitul personal mediu este 5.500 RON, iar cel al gospodăriei ajunge la 11.500 RON, cel mai ridicat dintre băncile analizate. Se remarcă printr-o utilizare ridicată a laptopului (73% zilnic) și a mobile banking-ului (67%), scrie Economica.net.

Revolut: Clienți in medie tineri – 34 de ani media, bărbați (56%), cu o pondere mare a celor între 18–30 de ani (48%). 59% au educație medie, venitul personal mediu fiind 4.800 RON. Utilizarea zilnică a smartphone-ului este de aproape 100%.

Citește și Veste cruntă pentru românii cu credite bancare: cresc ratele de la 1 octombrie! Cât se va plăti în plus pentru un împrumut de 60.000 de euro

„Aceste date confirmă că piața bancară din România nu este chiar uniformă – fiecare instituție bancară are un nucleu de clienți cu trăsături relativ distincte, ceea ce arată necesitatea de a personaliza produsele și strategiile de comunicare. La fel ca în orice zona de servicii, si aici – în banking – ințelegerea acestor tipologii de clienți, personas, ajută companiile (băncile) să răspundă mai bine nevoilor clienților lor”, susține Julien Zidaru de la Exact Business Solutions – Research & Consulting, autorii studiului amintit.