Angajații Burger King, verificați de inteligența artificială dacă sunt amabili cu clienții

Angajații Burger King, verificați de inteligența artificială dacă sunt amabili cu clienții. Chatbotul numit „Patty” face parte dintr-o platformă globală BK Assistant care nu numai că va ajuta angajații în pregătirea meselor, ci va evalua și cât de amabili sunt cu clienții, scrie The Verge.

Angajații Burger King, verificați de AI dacă spun ”vă rog” și ”multumesc”

Thibault Roux, directorul digital al celebrului lanț de fast-food, a declarat pentru The Verge că Burger King a pus cap la cap informațiile primite de la francizați și clienți cu privire la modul de măsurare a amabilității, ceea ce a dus la instruirea sistemului de inteligență artificială al lanțului de fast-food pentru a recunoaște anumite cuvinte și expresii, precum „bun venit la Burger King”, „vă rog” și „mulțumesc”, scrie economedia.ro. 

Citește și Ce salariu câștigă un angajat la McDonald’s, KFC sau Burger King în 2026. Turele de noapte sunt bine plătite în industria fast-food

Managerii pot să întrebe asistentul AI cum se poartă angajații cu clienții. De asemenea, angajații o pot întreba pe Patty câte fâșii de șuncă să pună pe un Maple Bourbon BBQ Whopper sau pot cere instrucțiuni despre cum să curețe aparatul de shake-uri.

Alte articole

Gigantul american Burger King se extinde în România. Investiție de peste 40 de milioane de la Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare

Salarii mai mici de 2.600 de lei net pentru lucrătorii comerciali de la Burger King. Cu ce alte beneficii îi atrage compania pe tinerii români

Asistenul AI este integrat cu noul sistem cloud de vânzare, astfel că managerii vor primi alerte în cazul în care un aparat este defect sau un produs nu mai este în stoc.

Burger King ar putea să integreze un chatbot în căștile angajaților, dar nu pare că marca este încă pregătită să lanseze pe scară largă drive-thru-uri cu AI.

Burger King intenționează să lanseze platforma web și aplicația BK Assistant în toate restaurantele din SUA până la sfârșitul anului 2026, în timp ce Patty testează sistemul în 500 de restaurante.

Citește și Gigantul american Burger King se extinde în România. Investiție de peste 40 de milioane de la Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare