ANPC a amendat ENEL cu 13.000 de lei pentru perceperea de penalităţi la denunţarea contractului

O asociaţie de proprietari din Voluntari s-a plâns de existenţa unor clauze abuzive în contractul standard de furnizare a energiei electrice: în cazul în care consumatorii doreau să denunţe anticipat contractele, aceştia trebuiau să notifice cu 30 de zile înainte şi să plătească celeilalte părţi suma de 400 de lei pentru fiecare lună pentru care operează denunţarea contractului, potrivit ANPC.

Citeşte şi: ANPC a amendat Banca Românească pentru încasare NELEGALĂ de COMISIOANE

Direcţia Generală de Control şi Supraveghere a Pieţei a desfăşurat un control privind aspectele sesizate.

În timpul desfăşurării controlului, Enel Energie Muntenia SA a prezentat trei contracte de furnizare a energiei electrice încheiate cu asociaţii de proprietari şi trei contracte încheiate cu consumatori persoane fizice. În urma controlului s-a constatat că acea clauză de denunţare era menţinută, fiind modificate doar termenele aferente notificării şi sumele datorate în caz de denunţare anticipată.

Alte articole

Firmele de pompe funebre se dau de ceasul morții după vizitele ANPC. Ce a putut să descopere Piedone: „Pachetele cu mâncare nu se pun lângă mort!”

Protecția Consumatorilor a amendat Pro TV din cauza unui abonament la VOYO. Un utilizator a reclamat că i-au fost retrași bani de pe card fără acordul lui

Legislaţia specifică desfăşurării activităţii din domeniu nu prevede posibilitatea ca SC Enel Energie Muntenia SA să denunţe unilateral contractul, existând situaţii limitative în care furnizorul este îndreptăţit să rezilieze din iniţiativa sa contractul de furnizare a energiei electrice, scrie Mediafax.

Concluziile controlului au fost acelea ca SC Enel Energie Muntenia SA utilizează o practică comercială agresivă, impunând consumatorilor „să ramână captivi în contractul de furnizare a energiei electrice pe toată durata contractuală”.

„SC Enel Energie folosea o poziţie de forţă, o influenţă nejustificată faţă de consumatori, putând limita libertatea de alegere şi comportamentul consumatorilor de a denunţa contactul de furnizare a energiei electrice. S-a constatat încălcarea prevederilor Legii nr. 363/2007 modificată, operatorul economic fiind sancţionat cu amendă contravenţională”, se arată în comunicatul ANPC.

Reprezentanţii ANPC au precizat că amenda dispusă în acest caz a fost de 13.000 de lei.

Totodată, a fost dispusă măsura de încetare a practicii comerciale incorecte.

Potrivit preşedintelui ANPC, Bogdan Pandelică, contractele semnate cu furnizorii de servicii nu trebuie să limiteze opţiunile consumatorilor de a-şi alege furnizorul pe care şi-l doresc şi care răspunde cel mai bine nevoilor lor.

REACŢIA ENEL

ENEL susţine că respectă decizia ANPC şi că va modifica „acest tip de clauză în contractele destinate clienților rezidențiali pe piața liberă”. 

„Clauza considerată de către ANPC agresivă, nu abuzivă, așa cum a fost preluat greșit în unele materiale, se referă strict la contractele încheiate pe piața liberă cu clienți persoane fizice. Aceste clauze nu se aplică și nici nu sunt incluse în contractele standard încheiate cu clienții casnici de pe piața reglementată (piață la care se raportează peste 90% din clienții noștri casnici).

Penalitatea la care face referire comunicatul ANPC reflectă costurile adiționale pe care compania Enel Energie Muntenia le-ar putea avea dacă clientul rezidențial pe piața liberă decide să înceteze acest contract înainte de termen. Principiul reciprocității se aplică, iar în aceste contracte de pe piața concurențială există aceeași penalitate pentru furnizor, dacă acesta decide să înceteze contractul înainte de termen.

În același timp, ar fi necesară o decizie ANPC care să aplice această regulă tuturor furnizorilor care activează pe piața concurențială de pentru clienții rezidențiali”, precizează un comunicat al ENEL.