Anunţul momentului pentru românii cu cont şi card la Banca Transilvania. Inovaţie în premieră

Întreb BT este o platformă online, concepută ca un motor de căutare, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri despre banking, dar și despre produsele și serviciile companiilor grupului Banca Transilvania. Trei întrebări, în medie, adresează online românii prin serviciul AI Search al Băncii Transilvania. Un număr de 5,6 milioane de persoane au vizitat site-ul în 2024, în creștere cu +13% față de 2023, ceea ce marchează un record de vizitatori.

Interesul vizitatorilor online ai platformei Băncii Transivania s-a schimbat de la un an la altul, așa încât cele mai căutate informații sunt acum cele despre produse și servicii.

Cei mai mulți dintre vizitatori (70%) au ajuns pe site prin accesare directă.

Trei întrebări, în medie, adresează vizitatorii prin AI Search și rămân în conversație, în medie, circa 3 minute

„Ne bucurăm că ambele inițiative – AI Search și Întreb BT – au fost pionieri în domeniile lor și sunt cele mai importante proiecte din ariile în care operează, contribuind atât la informarea corectă și user friendly, cât și la educația financiară.” a declarat Sergiu Mircea, Director Executiv Marketing și Comunicare, Banca Transilvania.

Alte articole

Cea mai mare bancă din România trimite clienților mesaje în care explică cum se pot proteja de tentative de fraudă

Val de concedieri din cauza inteligenței artificiale. Compania israeliană prezentă și în România care dă afară sute de angajați: ”Ne reorientăm”

Peste 430.000 de persoane au folosit opțiunea AI Search anul trecut, 70% fiind vizitatori ai site-ului Întreb BT.

Întreb BT este primul site în care Banca Transilvania a integrat inteligența artificială, în 2023. Au urmat, în 2024, celelalte site-uri, toate având acum la bază cea mai nouă versiune, GPT-4o.

AI Search poate fi accesat pe majoritatea site-urilor Grupului BT, Banca Transilvania, Întreb BT, Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing și BT Pensii.

Citește și: Ce taxe vor plăti firmele care au venituri de peste 250.000 de euro din 2025. De când se aplică noul prag

Din străinătate, site-ul este vizitat mai ales din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania și Franța. A crescut de la un an la altul numărul de vizite din Republica Moldova.

Banca Transilvania este prima instituție bancară din România care a integrat inteligența artificială în comunicarea online, în serviciile și procesele sale, folosind atât Robotic Process Automation (RPA), cât și Large Language Model (LLM).

Banca Transilvania a achiziționat OTP Bank România în iulie 2024 și acum are loc integrarea, timp în care cele două bănci au activitate separată. OTP Bank România devine Banca Transilvania în 28 februarie 2025.