Băncile riscă să piardă zeci de miliarde de dolari, dacă nu îşi conving clienţii să folosească metode moderne de plată

Europenii care nu folosesc regulat carduri de credit pot aduce pierderi de miliarde de dolari economiei UE
Filip Stan
21 dec. 2022, 08:05
Băncile riscă să piardă zeci de miliarde de dolari, dacă nu îşi conving clienţii să folosească metode moderne de plată

”Până la 89 de miliarde de dolari (4,6%) din încasările globale din plăţi ar putea fi în pericol în următorii trei ani pentru băncile care întârzie să ofere opţiuni de plată de ultimă generaţie”, anunţă un studiu realizat de Accenture

Peste 16.000 de clienţi din 13 ţări au luat parte la un sondaj, care a urmărit să afle cum pot băncile şi alte entităţi din domeniul plăţilor să-şi îmbunătăţească relaţia cu clienţii, în ceea ce priveşte modul în care aceştia fac plăţi. Au fost vizate în special metodele moderne de efectuare a plăţilor şi dispoziţia clienţilor de a face tranziţia la noile tehnologii.

Europa riscă să piardă în jur de 4 miliarde de dolari, din veniturile din plăţi, după ce s-a constatat că peste 55% dintre clienţi nu folosesc regulat cardurile de credit. America de Nord riscă să piardă aproximativ 34 de miliarde de dolari, iar America Latină în jur de 25 de miliarde de dolari, tot din acelaşi motiv.

Cu toate astea plata cu ajutorul tehnologiilor de ultimă generaţie câştigă rapid teren. Studiul mai sus menţionat a relevat că mai mult de jumătate dintre cei intervievaţi folosesc portofele digitale şi aplicaţii de plată de la cont la cont.

O bancă străină contrazice românii: averile au crescut în 2022

Trecerea la plăţi biometrice (autentificarea caracteristicilor fizice, cum ar fi retina, amprentele palmei, amprentele digitale şi ale feţei) ar putea creea şi mai multe probleme. Doar 9% dintre respondenţi sunt dispuşi să folosească o astfel de metodă de plată, dacă ea ar fi introdusă până în anul 2025.

Inflaţia şi creşterea ratei dobânzilor sunt alţi factor care pot influenţa modul în care clienţii efectuează plăţi.

„Pe măsură ce consumatorii reevaluează modul în care plătesc şi îşi mută banii, operatorii tradiţionali de plăţi îşi pierd rapid controlul asupra experienţei de plată a clienţilor în favoarea noilor jucători intraţi pe piaţă. Această ameninţare semnificativă la adresa veniturilor bancare de bază este agravată de volatilitatea economică actuală, de accelerarea digitalizării şi de cererea consumatorilor pentru plăţi mai facile”, spune Sulabh Agarwal, liderul Global Payments la Accenture.

Raportul realizat în urma studiului a oferit băncilor mai multe strategii pentru a-şi proteja veniturile. Printre acestea se numără colaborarea cu alte bănci şi aplicaţiile şi portofelele digitale. De asemenea Marketplace-urile online şi super-aplicaţiile pot aduce băncile în centrul vieţii digitale a clienţilor.

Românii vor plăti în primăvară facturi de 3-4 ori mai mari decât anul trecut. Avertismentul specialiştilor

„Acum este momentul ca băncile să preia iniţiativa şi să implementeze o strategie pentru a-şi proteja veniturile din plăţi. Băncile care fac demersuri îndrăzneţe pentru a adopta metode de plată de ultimă generaţie, oferind oamenilor mai multe opţiuni şi control, ar putea debloca niveluri mai ridicate de implicare a clienţilor şi ar putea stimula creşterea într-un mediu cu rate ale dobânzilor în creştere”, a spus Agarwal.

Studiul a fost realizat în lunile august şi septembrie 2022, pe teritoriul a 13 ţări din Asia, Europa, America Latină şi America de Nord.

DailyBusiness
Cum alegi un pepene copt fără să îi dai cep. 6 metode prin care te asiguri că o să ai pe masă cel mai dulce şi mai roşu pepene
Spynews
Un cioban a fost atacat de urs, într-o comună din Argeș. Un incident asemănător a avut loc în aceeași zonă în urmă trei zile
Bzi.ro
Mădălina Ghenea, devastatoare la Paris! A făcut furori cu rochia aleasă – GALERIE FOTO
Fanatik.ro
Filmul de pe Netflix care rupe topurile în lume și în România. E numărul 1 peste tot, a strâns deja peste 37 de milioane de vizualizări, are o poveste plină de suspans, iar Charlize Theron are un rol fenomenal
Capital.ro
Anunț trist despre Ion Iliescu. Ce s-a întâmplat cu fostul președinte
Playtech.ro
Butonul secret din mașină care o răcorește rapid. Orice autovehicul îl are instalat
DailyBusiness
Tupeul nu are limite! Se dă spor de gen la stat. Bărbații sunt plătiți în plus doar pentru că au o femeie în conducere
Adevarul
Moartea suspectă a ministrului Transportului din Rusia, fisura care zguduie sistemul de putere de la Kremlin
wowbiz.ro
Mama tinerei ucisă în Mureș face declarații tulburătoare! Modul înfiorător în care Anda a fost lăsată fără viață de bărbatul de care încerca să scape de luni întregi: „L-am implorat să se oprească”. Criminalul, dat în urmărire națională
Spynews
Iubita lui Iustin Petrescu, dezvăluiri exclusive la Un Show Păcătos! Hara a spus cum era influencerul când l-a cunoscut și a vorbit și despre Marilu Dobrescu: "A dat în el"
Spynews
Iustin Petrescu a ajuns la tribunal, alături de iubita lui. Astăzi are loc primul termen din procesul cu Marilu Dobrescu
Evz.ro
Culisele despărțirii dintre Andreea Marin și Adrian Brâncoveanu. Secretul care a zdruncinat relația
Ego.ro
Ion Iliescu NU a purtat niciodată verighetă! Secretele căsniciei cu Nina Iliescu FOTO
Prosport.ro
L-a părăsit când el era plecat de acasă. N-a avut nicio remușcare
kanald.ro
Cine sunt femeile celebre care au fost în viața lui Lucian Viziru. Cel mai dorit burlac din România a cucerit celebrități precum Catrinel Sandu sau Gabriela Spanic
Cancan.ro
Un nou avertisment ANM de ploi, grindină şi vijelii! Cât va dura urgia din România și ce județe sunt vizate
Playsport.ro
Interzicerea virajelor la stânga ar putea reduce accidentele și ambuteiajele. Măsura, testată deja în tot mai multe orașe...
Capital.ro
Mașinile mai vechi de 12 ani vor avea interzis! Noi reguli pentru românii cu mașini pe benzină sau motorină
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Nici că-i pasă de gura lumii. Georgina a postat imagini din vacanța cu Cristiano Ronaldo, la câteva zile după scandalul absenței de la funeraliile lui Diogo Jota
stirilekanald.ro
VIDEO Primul caz de malarie luat din România. Pacientul, internat la Spitalul Victor Babeș
Atenție, posesori de carduri bancare: riscuri majore pentru conturile voastre!
MediaFlux
Răsturnare de situația în lumea politică dacă duminică ar fi alegeri! Cum ar vota românii
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Producţia de vodcă, în declin. Rușii se dau pe tequila, rom și whisky