Bucureștenii care au plătit pentru apă caldă și căldură, însă nu au avut, sfătuiți să își ceară banii înapoi. Iată ce pași trebuie să urmeze

Bucureștenii care au plătit pentru apă caldă și căldură, însă nu au avut, sfătuiți să își ceară banii înapoi. Locuitorii din zonele Rahova, Ferentari, Sebastian, 13 Septembrie și nu numai, care nu au avut apă caldă și căldură, sunt sfătuiți de Primăria Sectorului 5 să își ceară banii înapoi.

Citește și Primăria lui Clotilde Armand vrea să cumpere generatoare electrice pentru instituţiile din Ucraina, în timp ce jumătate din locuitorii capitalei au probleme cu căldura şi apa caldă

Bucureștenii care au plătit pentru apă caldă și căldură, însă nu au avut, sfătuiți să își ceară banii înapoi

Pentru a veni în ajutorul cetățenilor din sector, instituția a publicat și pași pe care trebuie să îi urmeze cei care vor să își recupereze banii dați pentru serviciile de care nu au beneficiat.

Astfel, primul pas este să facă o poză la contorul de la bloc în care să se vadă temperatura apei calde și a agentului termic. Apoi, aceștia  trebuie să trimită poza la adresa: [email protected], împreună cu o sesizare prin care să solicite compensarea facturii.

Alte articole

Banii europenilor intră într-o nouă eră. Bancnotele care vor avea alt design

Problemele pe care le poți avea dacă nu îți transferi banii de la anumite bănci. Informațiile de care clienții trebuie să țină cont

„Operatorul va fi obligat să restituie sumele de bani plătite de cetățeni pentru că nu a furnizat agent termic la standardele din contract. Baza legală pentru acest demers se află în contractul încheiat între Asociațiile de Proprietari și Termoenergetica, respectiv art.6, alin.7, lit.b, art.7, alin. 3.”, a transmis Primăria Sectorului 5, pe Facebook.

Conform Art. 6 din contractul de furnizare a energiei termice, furnizorul are următoarele obligații

• să respecte prevederile reglementarilor in vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul Contract;
• să încheie act adițional la prezentul contract ori de câte ori apar modificāri;
• să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici și calitativi prevazui în prezentul contract şi de legislația în vigoare;
• sä aducă la cunoştinta utilizatorului, cu cel puțin 10 zile înainte, prin mass-media, și/sau prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucràri de modernizare, retehnologizare, reparații și întreținere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autoritățile administrației publice locale, care impun întreruperea furnizārii energiei termice. În cazuri speciale, utilizatorul va fi anunțat cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea lucrărilor mentionate mai sus;
• sā oprească alimentarea instalaților aflate in subsolurile tehnice ale utilizatorului in cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecintele evenimentului;
• să efectueze aerisirea instalațiilor interioare aparținānd utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia;
• să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a) condițiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizatā prin reteaua de distribuție pe care o exploatează; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55° – 60°C, cu o abatere de +5°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar;
• să respecte regimul chimic al apei din reteaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ale indicilor chimici;
• să factureze cantitățile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preturilor și a cantităților de energie termică furnizată.

Primăria Sector 5 a anunțat că ANPC a amendat Compania Municipală Termoenergetica București pentru că a furnizat agent termic la standarde minime de confort.

Citește și Un bărbat din Satu Mare a bătut-o pe fiica sa vitregă pentru că a consumat prea multă apă caldă