Călătorii sunt acum protejaţi în cazul insolvenţei agenţiei de turism. Ordonanţa privind garantarea pachetelor, adoptată de Senat

Senatul a adoptat, miercuri, în unanimitate, în calitate de primă Cameră sesizată, Ordonanţei Guvernului nr.2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate, prin care se transpun în legislaţia naţională prevederi europene şi se asigură protecţia călătorilor în caz de insolvenţă a agenţiei de turism.
Filip Stan
31 oct. 2018, 11:10

"Prin actul normativ se transpun în legislaţia naţională prevederile Directivei nr. 2302/2015, se creează cadrul legal cu privire la contractele ce au ca obiect pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate încheiate între călători şi comercianţi şi se asigură protecţia călătorilor în caz de insolvenţă a agenţiei de turism organizatoare sau a comerciantului care facilitează achiziţionarea serviciilor de călătorie asociate", a precizat, în cadrul dezbaterilor, Bogdan Tomoiagă, secretar de stat în Ministerul Turismului.

Conform expunerii de motive a proiectului, călătorii au posibilitatea să înceteze contractul privind pachetul de servicii de călătorie în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în schimbul plăţii unui comision de încetare adecvat şi justificabil. Este posibilă şi încetarea contractului privind pachetul de servicii de călătorie fără plata unui comision, în cazul în care circumstanţe inevitabile şi extraordinare afectează în mod semnificativ executarea pachetului. În cazuri specifice, agenţia de turism organizatoare are, de asemenea, dreptul de a înceta contractul cu rambursarea tuturor plăţilor achitate în legătură cu pachetul. Proiectul vizează protecţia clienţilor şi în cazul insolvenţei agenţiei de turism.

"Agenţia de turism trebuie să ofere garanţii privind rambursarea tuturor sumelor achitate de către sau în numele călătorilor şi, în măsura în care pachetul include transportul călătorilor, privind repatrierea acestora în cazul insolvenţei agenţiei de turism", se arată în expunerea de motive.

Citeşte şi Cele mai căutate destinaţii de city-break, de către turiştii români. Întreg podiumul e ocupat de o singură ţară

De asemenea, călătorul are dreptul să primească soluţii la problemele cu care se confruntă, iar atunci când o parte semnificativă a serviciilor de călătorie incluse în contractul privind pachetul se servicii de călătorie nu poate fi furnizată, călătorului i se propun servicii alternative corespunzătoare.

"În cazul în care agenţia de turism nu remediază neconformitatea într-un termen rezonabil stabilit de către călător, călătorul o poate face el însuşi şi solicită rambursarea cheltuielilor necesare. Călătorii au de asemenea dreptul la reducerea preţului, încetarea contractului privind pachetul de servicii de călătorie şi/sau despăgubiri pentru daunele suferite", se mai arată în document.

Proiectul vizează inclusiv informaţiile precontractuale pe care călătorii trebuie să le primească înainte de achiziţionarea unui pachet, indiferent dacă acesta este vândut prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă sau în agenţie.

"Atunci când furnizează informaţiile respective, comerciantul trebuie să ţină seama de nevoile specifice pe care le-ar putea anticipa în mod rezonabil în ceea ce-i priveşte pe călătorii care sunt în mod special vulnerabili din cauza vârstei sau a unei infirmităţi fizice. Agenţiile de turism intermediare răspund, împreună cu agenţiile de turism organizatoare, de furnizarea informaţiilor precontractuale", prevede ordonanţa.

Încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor poate fi sancţionată cu amenzi cuprinse între 4.000 şi 20.000 de lei. Săvârşirea repetată în cursul unui an calendaristic a contravenţiilor se sancţionează cu amendă cuprinsă între 30.000 şi 50.000 de lei, conform proiectului.

Prin actul normativ se transpun în legislaţia naţională prevederile Directivei nr. 2302/2015, se creează cadrul legal cu privire la contractele ce au ca obiect pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate încheiate între călători şi comercianţi şi se asigură protecţia călătorilor în caz de insolvenţă a agenţiei de turism organizatoare sau a comerciantului care facilitează achiziţionarea serviciilor de călătorie asociate„, a precizat, în cadrul dezbaterilor, Bogdan Tomoiagă, secretar de stat în Ministerul Turismului.

Conform expunerii de motive a proiectului, călătorii au posibilitatea să înceteze contractul privind pachetul de servicii de călătorie în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în schimbul plăţii unui comision de încetare adecvat şi justificabil. Este posibilă şi încetarea contractului privind pachetul de servicii de călătorie fără plata unui comision, în cazul în care circumstanţe inevitabile şi extraordinare afectează în mod semnificativ executarea pachetului. În cazuri specifice, agenţia de turism organizatoare are, de asemenea, dreptul de a înceta contractul cu rambursarea tuturor plăţilor achitate în legătură cu pachetul. Proiectul vizează protecţia clienţilor şi în cazul insolvenţei agenţiei de turism.

Agenţia de turism trebuie să ofere garanţii privind rambursarea tuturor sumelor achitate de către sau în numele călătorilor şi, în măsura în care pachetul include transportul călătorilor, privind repatrierea acestora în cazul insolvenţei agenţiei de turism„, se arată în expunerea de motive.

Citeşte şi Cele mai căutate destinaţii de city-break, de către turiştii români. Întreg podiumul e ocupat de o singură ţară

De asemenea, călătorul are dreptul să primească soluţii la problemele cu care se confruntă, iar atunci când o parte semnificativă a serviciilor de călătorie incluse în contractul privind pachetul se servicii de călătorie nu poate fi furnizată, călătorului i se propun servicii alternative corespunzătoare.

În cazul în care agenţia de turism nu remediază neconformitatea într-un termen rezonabil stabilit de către călător, călătorul o poate face el însuşi şi solicită rambursarea cheltuielilor necesare. Călătorii au de asemenea dreptul la reducerea preţului, încetarea contractului privind pachetul de servicii de călătorie şi/sau despăgubiri pentru daunele suferite„, se mai arată în document.

Proiectul vizează inclusiv informaţiile precontractuale pe care călătorii trebuie să le primească înainte de achiziţionarea unui pachet, indiferent dacă acesta este vândut prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă sau în agenţie.

Atunci când furnizează informaţiile respective, comerciantul trebuie să ţină seama de nevoile specifice pe care le-ar putea anticipa în mod rezonabil în ceea ce-i priveşte pe călătorii care sunt în mod special vulnerabili din cauza vârstei sau a unei infirmităţi fizice. Agenţiile de turism intermediare răspund, împreună cu agenţiile de turism organizatoare, de furnizarea informaţiilor precontractuale„, prevede ordonanţa.

Încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor poate fi sancţionată cu amenzi cuprinse între 4.000 şi 20.000 de lei. Săvârşirea repetată în cursul unui an calendaristic a contravenţiilor se sancţionează cu amendă cuprinsă între 30.000 şi 50.000 de lei, conform proiectului.

DailyBusiness
CCR a stabilit că statul poate elimina sporurile bugetarilor fără renegocierea contractelor. Bugetarii nu au drept absolut nici la grevă!
Spynews
Un cioban a fost atacat de urs, într-o comună din Argeș. Un incident asemănător a avut loc în aceeași zonă în urmă trei zile
Bzi.ro
Piedone demască „super-ofertele” înșelătoare din Profi: Cum sunt păcăliți clienții cu promoțiile 5+1 la bere
Fanatik.ro
Vacanțe 2025. Ce despăgubiri legale trebuie să primești pentru un zbor anulat sau amânat, conform legislației UE
Capital.ro
Moneda digitală ia locul numerarului în România? Decizia oficială a fost anunțată: În 2026...
Playtech.ro
De ce este o greșeală uriașă să dai aerul condiționat la maxim ca să răcești mașina pe caniculă. Un expert dezvăluie care sunt efectele reale, de fapt
DailyBusiness
Ce categorii de persoane trebuie să plătească CASS de la 1 august. Categorii alese în proiectul Guvernului
Adevarul
Momentul șocant în care o tânără e băgată cu forța într-o mașină, în parcarea unui supermarket din Bacău. Ce a salvat-o
wowbiz.ro
Anna, soția lui Mihai Leu, interviu în lacrimi: „I-am spus să se odihnească… și el mi-a răspuns cu o lacrimă, deși era în comă profundă”. Ultimele clipe ale campionului povestite în exclusivitate
Spynews
Iubita lui Iustin Petrescu, dezvăluiri exclusive la Un Show Păcătos! Hara a spus cum era influencerul când l-a cunoscut și a vorbit și despre Marilu Dobrescu: "A dat în el"
Spynews
Iustin Petrescu a ajuns la tribunal, alături de iubita lui. Astăzi are loc primul termen din procesul cu Marilu Dobrescu
Evz.ro
Pâinea se va scumpi în urma noilor măsuri fiscale. Cât vom da pe alimentul de bază
Ego.ro
Ion Iliescu NU a purtat niciodată verighetă! Secretele căsniciei cu Nina Iliescu FOTO
Prosport.ro
FOTO. Arată ca un manechin, dar a fost livratoare de mâncare
kanald.ro
Ce sancțiune a primit șoferul de 26 de ani care a fost prins cu peste 240 km/h pe un Drum Expres. Poliția Română a reacționat printr-o postare pe Facebook
Cancan.ro
Emil Gânj este bărbatul care a ucis-o pe Anda. Poliția Română cere sprijinul populației pentru a-l găsi!
Playsport.ro
CALCUL: Cât vor plăti românii pe benzină și motorină de la 1 august, după majorarea accizelor și a TVA-ului
Capital.ro
Arafat a dat alerta. Avertisment național, după caniculă și furtuni: Poate fi o catastrofă!
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Prezentatoarea TV care întoarce toate privirile la 34 de ani e fericită, după ce iubitul cu 11 ani mai mic decât ea a semnat contractul vieții
stirilekanald.ro
VIDEO Accident mortal pe aeroport. Bărbat de 35 de ani, aspirat în motorul unui avion
Atenție, posesori de carduri bancare: riscuri majore pentru conturile voastre!
MediaFlux
Crește vârsta de pensionare! Premierul Ilie Bolojan a anunțat decizia Guvernului
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Când te concediază un algoritm: inteligența artificială intră în HR și face ordine… fără inimă