Capcana din spatele voucherelor primite la cumpărături. Tehnici de manipulare și fidelizare a clienților

Ai făcut cumpărături de sute sau chiar mii de lei într-un magazin, iar la final pe lângă bon ai primit și un voucher de câțiva zeci de lei? Află că acest voucher nu este o simplă recompensă pentru banii cheltuiți, ci o strategie de marketing extrem de bine gândită. Magazinul nu caută să te răsplătească pentru ce ai cumpărat azi, ci își asigură motivul perfect pentru ca tu să te întorci și să cheltuiești din nou săptămâna viitoare.

Pentru client, momentul în care a plătit la casă înseamnă finalul cumpărăturilor. Pentru magazin, însă, aceeași tranzacție reprezintă oportunitatea ideală de a pregăti terenul pentru următoarea vânzare. Acel voucher oferit îți dă sentimentul că ai câștigat ceva și un motiv clar de a te întoarce. Mesajul din spatele gestului este simplu: ai un beneficiu garantat data viitoare. Nu este nevoie ca suma să fie uriașă, ci doar suficientă cât să mențină magazinul în mintea ta.

De exemplu, un client cumpără produse în valoare de 3.000 de lei și primește la casă un voucher de 15 lei, valabil 30 de zile, aplicabil la o nouă cumpărătură de minimum 150 de lei, potrivit stiripesurse.ro. Dacă acel client revine după două săptămâni pentru a nu pierde reducerea și ajunge la un coș de 180 de lei, ecuația se schimbă.

Urmărește-ne în Discover

Adaugă-ne ca sursă preferată

Citește și: Detaliul de pe bonul fiscal care i-a pus pe gânduri pe români. Care este explicația: „Ați luat plasă la propriu”

Alte articole

Regula pe care mulți români o ignoră și care îi poate costa toți banii de pe cardul de vacanță

Artficiul la care recurg românii pentru a avea livrare gratuită la produse

Folosind voucherul, el plătește 165 de lei în loc de 180. Clientul simte că a economisit 15 lei, însă magazinul a obținut o nouă tranzacție de 180 de lei pe care altfel poate nu ar fi încasat-o. Dacă cumpărătorul adaugă și produse impulsive în coș, valoarea tranzacției crește și mai mult.

Aici apare partea mai puțin avantajoasă pentru consumator. Imaginează-ți că nu aveai nevoie de nimic, dar observi că voucherul de 15 lei expiră în doar trei zile. Pentru a nu-l irosi, mergi în magazin și cauți produse de minimum 150 de lei doar pentru a activa reducerea.

În această situație, în loc să economisești 15 lei, ai cheltuit 135 de lei în plus față de cazul în care nu ai fi cumpărat nimic.

Citește și: Reclama de Black Friday de la eMag a pus internetul pe jar. Ce spun specialiștii: „Asocierea cu anumite valori, influenceri, modele spune multe despre brandul tău”

Voucherul este unul dintre cele mai puternice instrumente din programele de fidelizare. Prin el, magazinele încearcă să transforme o cumpărătură izolată într-un obicei de consum repetitiv.

Când economisești cu adevărat și când ești doar manipulat de promoții

Pentru cumpărători, este esențial să nu confunde o simplă recompensă cu o adevărată economie. Un cupon de 15 lei nu înseamnă automat bani salvați în buzunar, ci depinde de pașii pe care trebuie să îi faci pentru a-l folosi.

Întrebarea cheie pe care trebuie să ți-o pui de fiecare dată este: „Aș fi cumpărat aceste produse și dacă nu aveam voucherul?”

Dacă răspunsul este da, reducerea reprezintă un câștig pur. Dacă răspunsul este nu, trebuie să evaluezi dacă cei 15 lei merită o cheltuială neprevăzută de peste 150 de lei.