Cât i-a venit factura la curent unei femei din Ploiești: „Nu mi se pare normal”. Clienta Electrica a crezut că este o greșeală
Factura la curent este un punct sensibil pentru majoritatea românilor. Furnizorii de electricitate fac des greșeli de calcul în ceea ce privește cantitatea de energie consumată de oameni, aducându-i pe aceștia la limita disperării. Este și cazul unei femei din Ploiești, care a primit o astfel de factură greșită.
Țeapa pe care o femeie din Ploiești era cât pe ce să și-o ia de la Electrica Furnizare
Când a primit factura, femeia din Ploiești a crezut că este o greșeală, dar inclusiv la ghișeu, unde a mers pentru explicații, i s-a transmis că are de achitat suma respectivă. Clienta nu a vrut să lase lucrurile astfel, așa că a continuat demersurile spre a-și face dreptate.
„Bună ziua. Vreau să vă arăt cum Electrica Furnizare mi-a vândut curentul estimat cu 0,88 lei/kw, iar când mi-au rambursat diferența, în urma citirii contorului, estimarea fiind mai mare decat consumul, mi-au returnat contravaloarea kw neconsumați, dar la un preț mai mic, de 0.68 lei/kw. Nu mi s-a părut normal”, a scris femeia pe adresa redacției Observatorul Prahovean.
Clienta a mers la unul dintre sediile din Ploiești ale Electrica Furnizare și a prezentat situația, arătând facturile pe care le primise. Deși evidentă greșeala, femeia a primit ca răspuns că nu se paote face nimic în situație ei și că trebuie să plătească factura primită, conform procedurii.
„Nu m-am lăsat păgubașă, așa că am făcut și o sesizare scrisă la ei, iar astăzi am primit răspunsul în scris care evident este diferit de cel verbal primit vineri de la ei. De data aceasta, este în favoarea mea și au reglat diferența. Nu ar fi rău să faceți public asta, pentru că nu toți oamenii sunt atenți la facturi”, a continuat femeia.
În răspunsul pe care l-a primit de la Electrica Furnizare se arată că facturile emise anterior au fost anulate. Mai departe, suma de 104,4 de lei rezultată îi va fi returnată clientei prin virament bancar. Electrica Furnizare nu a emis niciun răspuns la solicitarea de a explica situația creată. De asemenea, ANRE a fost sesizată cu privire la procedura legală care trebuie aplicată în astfel de situații.