În timp ce specialiștii cu experiență în banking și investiții pot câștiga de la 7.000 de lei net pe lună, studenții și absolvenții aflați la început de drum sunt ”ademeniți” de UniCredit cu salarii de doar 3.000 de lei net lunar, mai mici decât veniturile unui lucrător comercial de la Lidl, unde salariul mediu net depășește 4.000 de lei.
În condițiile în care responsabilitățile posturilor din departamentul Customer Service includ interacțiunea directă cu clienții, comunicarea eficientă și gestionarea solicitărilor prin apeluri telefonice, pachetul salarial oferit pare insuficient pentru nivelul de efort și stres implicat.
Pentru pozițiile de top, UniCredit Bank oferă remunerații competitive. Un Relationship Manager Affluent în București este ofertat cu un salariu net care începe de la aproximativ 7.000 de lei lunar, la care se adaugă beneficii consistente: al 13-lea salariu anual, bonusuri trimestriale în funcție de performanță, tichete de masă de 40 de lei pe zi lucrată, abonament medical și bonusuri de sărbători.
Potrivit anunțului, consultat de Economica.net, acest post presupune o activitate complexă.
„Tranzacţionezi inteligent: vei fi strategul din spatele fiecărei tranzacții cu fonduri de investiţii, asigurări cu componentă investiţională, titluri de stat, obligaţiuni și alte instrumente dedicate”, se precizează în descrierea poziției.
Candidații vizați sunt persoane cu studii superioare economice finalizate, experiență relevantă în administrarea investițiilor și certificări specifice pentru tranzacționarea instrumentelor financiare.
În contrast, pentru pozițiile de Customer Service Advisor, destinate studenților sau absolvenților fără experiență, oferta băncii este mult mai modestă: salarii nete de circa 3.000 de lei lunar, echivalentul unui brut de 5.200 – 6.000 de lei. Deși și aceste posturi includ al 13-lea salariu, tichete de masă și abonament medical, diferența față de un lucrător comercial din retail rămâne semnificativă.
Activitatea din departamentele de Customer Service presupune un program solicitant. În cadrul departamentului Inbound, angajații lucrează în ture de zi și de noapte, inclusiv în weekend, oferind suport telefonic clienților băncii. Turele de noapte sunt plătite suplimentar, însă nivelul de bază al salariului rămâne scăzut.
În departamentul Outbound, programul este fix, de luni până vineri, între 09:00 și 17:30, iar angajații contactează clienții pentru a le prezenta produse și servicii bancare. Chiar dacă aceste posturi presupun abilități de comunicare, negociere și dicție, recompensele financiare nu reflectă dificultatea și responsabilitatea sarcinilor.
Pentru a avea o perspectivă mai clară a nivelului salarial, un lucrător comercial la Lidl câștigă, în 2025, peste 4.000 de lei net lunar, la care se adaugă bonuri de masă și prime sezoniere. Diferența este de peste 1.000 de lei față de salariul unui angajat din Customer Service la UniCredit Bank.
Citește și: Noi concedieri în România. Aproximativ 160 de angajați rămân fără loc de muncă