Cât câștigă pe lună un operator call center. Roxana Drăghici, șefa de vânzări a companiei de recrutare eJobs, a vorbit despre nivelul salariilor și despre cerințele pe care trebuie să le îndeplinească viitorii angajați.
Un specialist în asistență clienți poate câștiga aproximativ 4.000 de lei net pe lună. Venitul poate crește în funcție de experiență și de capacitatea de a gestiona eficient situații dificile sau de criză.
Un analist servicii clienți poate câștiga în jur de 4.600 de lei, iar un team leader poate depăși 5.000 de lei pe lună. Acesta din urmă are un salariu cu aproximativ 500 de lei mai mare decât un specialist în asistență tehnică.
”În call center-urile unde sunt necesare limbi străine de circulație internațională (engleză, germană, franceză, spaniolă), pachetele salariale sunt mai competitive. Un element semnificativ în structura veniturilor îl reprezintă bonusurile de performanță și comisioanele, care pot adăuga o componentă importantă la salariul de bază. Pe măsură ce cariera progresează, specialiștii din call center pot trece la roluri cu responsabilități mai extinse. Aceste poziții vin, în mod firesc, cu pachete salariale mai atractive.
În contextul actual, când companiile pun un accent tot mai mare pe experiența clientului, rolurile din call center au evoluat de la simple joburi operaționale la poziții care cer competențe solide de comunicare, rezolvare de probleme și gestionare eficientă a situațiilor complexe”, a declarat Roxana Draghici, șefa de vânzări Ejobs, potrivit cancan.ro.