Concedieri masive. Angajaţii protestează pentru că sunt înlocuiți cu inteligenţa artificială

Angajații TikTok din Berlin sunt în grevă din cauza concedierilor în masă, în contextul eforturilor globale ale companiei de a înlocui moderatorii cu inteligența artificială, potrivit theguardian.com.

Gigantul social media a declarat că intenționează să desființeze întreaga echipă de moderare din Berlin, care elimină conținutul dăunător de pe platformă, și să externalizeze activitatea către inteligența artificială și lucrători contractuali. Acest lucru înseamnă concedierea a 150 de angajați.

Sindicatul care reprezintă angajații TikTok a insistat în ultimele săptămâni să negocieze cu TikTok. Kalle Kunkel, purtătorul de cuvânt al sindicatului pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că a trimis TikTok o listă de cereri privind indemnizațiile de concediere pentru angajații afectați și prelungirea perioadei de preaviz la un an. Până în prezent, a spus el, TikTok a refuzat să se așeze la masa negocierilor.

Ilie Bolojan anunţă concedieri masive: „Aparatul bugetar este supradimensionat”. Ce cuprinde pachetul al doilea de austeritate

Alte articole

Un colos american face concedieri în România, invocând inflația și războiul de la granița cu Ucraina

Culmea austerităţii: Guvernul anunţă concedieri masive şi reduceri bugetare, însă numărul angajaților la stat a crescut

„Practic, ne-au spus: «Nu vrem să discutăm cu voi», așa că după aceea am organizat două greve”, a spus Kunkel. „Dar ei tot nu reacționează la demersurile noastre.”

Angajații din Berlin acoperă piața vorbitoare de limbă germană, care, potrivit sindicatului, are aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi. TikTok are câteva birouri în toată țara, dar capitala este cel mai mare centru, cu aproximativ 400 de angajați în total. Concedierile echipei de încredere și siguranță de acolo ar constitui o reducere a personalului cu aproape 40%.

Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a declarat că aceste concedieri propuse de companie au scopul de a „eficientiza fluxurile de lucru și de a îmbunătăți eficiența” și că „rămânem pe deplin dedicați protejării siguranței și integrității platformei noastre”.

În Germania, la fel ca în alte țări din întreaga lume, echipa de încredere și siguranță are sarcina de a se asigura că videoclipurile scurte publicate pe platformă nu conțin conținut dăunător și nu încalcă politica companiei. Aceasta înseamnă semnalarea videoclipurilor care conțin violență, pornografie, dezinformare și discursuri instigatoare la ură. Potrivit sindicatului, membrii acestei echipe examinează până la 1.000 de videoclipuri pe zi. Această muncă umană este adesea realizată în colaborare cu AI.

Un colos american face concedieri în România, invocând inflația și războiul de la granița cu Ucraina

În ultimul an, TikTok a redus personalul responsabil cu siguranța și încrederea la nivel mondial, înlocuind adesea acești angajați cu sisteme automatizate. În septembrie, compania a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori de conținut din Olanda. În octombrie, TikTok a anunțat că va înlocui aproximativ 500 de angajați responsabili cu moderarea conținutului din Malaezia cu un sistem de moderare bazat pe IA. În februarie anul trecut, Reuters a raportat că TikTok concedia o parte semnificativă din echipele sale de încredere și siguranță din Asia, Europa, Orientul Mijlociu și Africa.

Concedierile din Germania vin după ce CEO-ul TikTok, Shou Zi Chew, a declarat într-o audiere în fața Congresului SUA în 2024 că compania va crește cheltuielile pentru încredere și siguranță. El s-a angajat să cheltuie peste 2 miliarde de dolari pentru o echipă de peste 40.000 de persoane la nivel global. Sopel, purtătorul de cuvânt, a declarat că TikTok investește încă 2 miliarde de dolari în încredere și siguranță în acest an, dar nu a răspuns la întrebările privind numărul actual de angajați ai echipei la nivel mondial.

TikTok lansează noi instrumente de siguranţă pentru creatori, control parental şi comunitatea de pe platformă

TikTok anunţă miercuri o serie de funcţii noi care îmbunătăţesc experienţa adolescenţilor şi familiilor, creatorilor, precum şi tuturor celor care rămân conectaţi la conţinutul preferat pe platformă.

Conturile pentru adolescenţi au peste 50 de funcţii şi setări diferite, create special pentru aceştia, astfel încât să-şi poată exprima creativitatea în siguranţă, să se conecteze cu prietenii şi să înveţe pe TikTok. Pe lângă aceste măsuri de protecţie integrate, TikTok oferă funcţia Control Parental (Family Pairing), care permite părinţilor şi tutorilor să personalizeze contul adolescentului în funcţie de nevoile sale individuale. Împreună cu Parteneriatul TikTok pentru Siguranţa Digitală dedicat Familiilor, platforma continuă să le ofere acestora instrumentele necesare pentru a purta conversaţii deschise şi constante despre experienţele lor online.

Pentru a susţine aceste conversaţii, TikTok începe să introducă noi funcţii de Control Parental, care le oferă părinţilor mai multă vizibilitate asupra contului adolescentului. Controlul Parental va include funcţii care:
• Notifică automat părintele atunci când adolescentul său încarcă un video, un story sau o fotografie care este vizibilă pentru alţi utilizatori pe TikTok. Acest lucru ajută părinţii să rămână informaţi şi să poată iniţia conversaţii deschise despre ceea ce postează adolescentul, fără a afecta creativitatea sau independenţa acestuia.
• Oferă o perspectivă mai clară asupra setărilor de confidenţialitate pe care adolescentul le alege. De exemplu, părinţii vor vedea dacă adolescentul (cu vârsta între 16 şi 17 ani) a activat opţiunea de descărcare pentru conţinutul său sau dacă lista celor pe care îi urmăreşte este vizibilă altora. De asemenea, pot vedea subiectele alese de adolescent pentru a-şi personaliza feed-ul prin intermediul funcţiei „Gestionează subiectele”.

TikTok consideră că experienţele digitale ar trebui să aducă bucurie, divertisment, conexiune şi să susţină dezvoltarea personală. Funcţiile platformei, precum „Gestionarea timpului petrecut în faţa ecranului” şi „Ore de somn”, facilitează crearea unor rutine digitale personalizate pentru fiecare utilizator în parte.

TikTok lansează miercuri şi o funcţie numită „Misiuni pentru Starea de bine”. Funcţia reprezintă o serie de misiuni scurte şi interactive, concepute să ajute oamenii să dezvolte obiceiuri digitale echilibrate pe termen lung. Pe măsură ce utilizatorii îndeplinesc misiunile, câştigă insigne care încurajează şi susţin comportamentele conştiente. TikTok s-a bazat pe cercetările existente, recomandările primite de la Consiliul global TikTok al Tinerilor şi discuţiile cu experţi, precum cei de la Digital Wellness Lab din cadrul Spitalului de Copii din Boston, pentru a dezvolta această funcţie.
Reţeaua explorează o nouă experienţă în aplicaţie, axată pe bunăstarea digitală, care reuneşte o gamă largă de instrumente şi activităţi de suport într-un mod holistic şi accesibil.

Sprijinirea creatorilor prin funcţii noi

Conţinutul remarcabil vine de la creatori pasionaţi. Aceştia încurajează descoperirea, stârnesc interacţiunea şi sunt inima comunităţilor pe care le construiesc. Creatorii prosperă atunci când se simt în siguranţă. Atunci când creatorii se simt protejaţi, pot fi mai curajoşi, îşi pot împărtăşi experienţele liber şi se pot conecta în mod autentic cu publicul lor.
Ca parte a acestui angajament faţă de creatori, TikTok anunţă noi funcţii care le oferă mai multă protecţie şi îi susţin prin instrumente utile, astfel încât să poată continua să creeze conţinut îndrăgit de oameni. Aceste actualizări includ:
• Modul de siguranţă pentru creatori (Creator Care Mode), care îi ajută pe aceştia să filtreze mai bine comentariile ofensatoare şi nedorite.
• O nouă funcţie de dezactivare pentru TikTok LIVE, care le permite creatorilor de LIVE să dezactiveze cuvinte, fraze şi emoji-uri în masă.
• Verificare de conţinut rapidă (Content Check Lite), care le permite creatorilor să verifice în prealabil dacă conţinutul lor este posibil să nu fie eligibil pentru feed-ul „Pentru tine”, înainte de a-l posta.
• Căsuţa de Mesaje primite pentru creatori (Creator Inbox), o nouă experienţă profesională pentru căsuţa de mesaje primite, concepută să îi ajute pe creatori să gestioneze mesajele mai eficient.
• Camera de chat a creatorului (Creator Chat Room), care le permite creatorilor să se conecteze şi să interacţioneze direct cu urmăritorii eligibili pe TikTok.

La începutul acestui an, TikTok a anunţat lansarea, în etapa pilot, a Footnotes, o funcţie nouă menită să ofere mai mult context conţinutului de pe TikTok. Footnotes se bazează pe cunoştinţele colective ale comunităţii TikTok şi permite utilizatorilor să adauge informaţii relevante la conţinutul de pe platformă. Începând de astăzi, utilizatorii din SUA care fac parte din programul pilot Footnotes pot începe să scrie şi să evalueze note explicative pentru videoclipuri scurte, iar comunitatea din SUA va începe să vadă notele considerate utile şi va putea, la rândul ei, să le evalueze.

Aceste funcţii au fost prezentate în exclusivitate în cadrul evenimentului TikTok Discover and Learn Trust & Safety, care a reunit adolescenţi, părinţi, organizaţii ale societăţii civile, ONG-uri şi jurnalişti la sediul TikTok din New York.