Cei 6 poliţişti au urcat în lift în jurul orei 8, au apăsat butonul pentru a urca la etajul 7. Liftul a urcat aproximativ 3 metri, iar apoi a început să cadă în gol. S-a mai oprit abia la un metru sub nivelul parterului. În momentul prăbuşirii, în lift se aflau şase angajați ai Poliției. După incident, angajaţii au sunat la 112, iar la sediul Poliţiei Capitalei s-au deplasat un echipaj de pompieri şi o ambulanţă. Din fericire oamenii au suferit doar atacuri de panică.
Liftul avea reviziile făcute la zi, conform celor declarate de Poliţia Capitalei, iar următoarea revizie era programată pentru noiembrie 2019.
„Poliţia Capitalei este o clădire foarte veche, nerenovată de peste 50-60 de ani. Dacă intraţi la formaţiunea de Crimă Organizată din cadrul Poliţiei Capitalei, acolo dacă nu mor din cauza liftului, mor de TBC. Eu nu ştiu cum lucrează oamenii în acele condiţii”, a declarat Dumitru Coarnă.