Ministerul Sănătăţii: Peste 2.800 de pacienţi au completat chestionarul de feedback

„În primele cinci zile de când a fost pus în funcțiune, au fost transmise peste 17.000 de SMS-uri în cadrul noului mecanism de măsurare a satisfacției pacienților, inițiat de Ministerul Sănătății. Dintre pacienții care au fost contactați pentru completarea chestionarului de feedback, 2.819 au acceptat completarea formularului și 2.055 au răspuns la toate cele zece întrebări”, se arată în comunicat.

MS precizează că până în prezent mecanismul de feedback se baza pe formulare tipărite care erau completate de pacienți în timpul internării, iar apoi introduse într-un sistem centralizat de către angajații spitalului, metodologie care „distorsiona” rezultatele și „nu oferea o situație reală” a experienței pacientului în spital.

Prin noul sistem, pacientul poate evalua calitatea serviciilor din spital direct prin SMS sau formular web, printr-un sistem pus la punct cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale.

„Prin noul sistem vor fi contactați anual aproximativ jumătate dintre pacienții care se externează din spitale. Răspunsul la SMS este gratuit pentru pacienți. Sunt taxate cu 5 cenți/sms doar acele răspunsuri care sunt în afara fluxului standard întrebare-răspuns”, susține sursa citată.

Alte articole

Asociaţiile profesionale din psihiatrie cer o reformă a sistemului de sănătate mintală din România. „Este o prioritate naţională”

Proiect de ordonanţă al Ministerului Sănătăţii – Medicii care refuză să acorde consultaţii în ambulatoriu ar putea fi amendaţi cu până la 20.000 de lei

Citeşte şi Zeci de copii cu rujeolă, internaţi la Spitalul de Boli Infecţioase din Timişoara