Schimbare la Hidroelectrica, sunt vizaţi toţi clienţii. Ce este Formularul Unic de Contact

Hidroelectrica a simplificat procedurile în relaţia cu clienţii, care sunt tot mai mulţi cu fiecare lună datorită preţurilor mai mici,  „Astfel, economisiți timp, evitând apelurile telefonice sau deplasările la centrele noastre de Relații cu Clienții.

Indiferent dacă aveți o întrebare punctuală sau o solicitare complexă, vă încurajăm să utilizați formularul nostru simplu și intuitiv pentru a ne transmite toate detaliile necesare.

Hidroelectrica vine cu vești bune. Toți abonații sunt vizați

Mesajele dumneavoastră vor fi redirecționate către specialiștii noștri, care vă vor oferi răspunsuri prompte, clare și profesioniste.

Alte articole

Hidroelectrica vine cu vești bune. Toți abonații sunt vizați

ANUNȚ de ultimă oră de la Hidroelectrica. Sunt vizați toți clienții!

Pentru autentificare, va trebui să introduceți Codul client și Contul contractului, informații disponibile în cadrul fiecărei facturi emise, pe prima pagină, în dreptul secțiunii Date Client”, este mesajul companiei.

Compania a anunțat şi finalizarea modernizării sistemelor informatice înainte de termen.

Hidroelectrica a finalizat procesul de modernizare a sistemelor informatice aferente aplicației iHidro, cu patru zile mai devreme decât termenul estimat.

Lucrările, programate inițial pentru perioada 23–31 octombrie 2025, au vizat optimizarea infrastructurii digitale care gestionează plățile online cu cardul, cu scopul de a oferi clienților o experiență îmbunătățită, sigură și eficientă.

Compania anunța anterior clienții că derulează în perioada 23 – 31 octombrie 2025 un proces de up-gradare a sistemelor informatice utilizate pentru gestionarea plăților prin aplicația iHidro.

Ca urmare a acestor lucrări, funcționalitatea de plată cu cardul a fost temporar suspendată în intervalul menționat. Această măsură este necesară pentru implementarea unor îmbunătățiri care vor asigura o experiență de utilizare mai rapidă, o securitate sporită a tranzacțiilor și o interfață mai prietenoasă pentru toți utilizatorii aplicației, era arătat.

Pe durata lucrărilor, clienții au avut la dispoziție alternativele existente pentru plata facturilor, facturilor (inscrise pe pagina 2 a facturii) care rămân active și funcționale:

• Prin internet banking, folosind datele de pe factură („Cont contract” și „Număr factură”);
• La automatele de plată partenere, disponibile in sediile bancilor,în rețele comerciale și spații publice, pe baza codului de client;
• Prin scanarea codului de bare de pe factură, la partenerii agreați;
• Prin mandat Direct Debit, pentru plata automată a facturii din contul bancar personal.

Tot astăzi, compania a anunțat clienții că perioada de transmitere a indexului autocitit este, în această lună, 22–26 octombrie.

De regulă, perioada pentru transmiterea idexului este 24-28 ale lunii, dar o astfel de schimbare a fost operată și în ultimele luni.

Citește și Un nou furnizor de energie în România. Compania concurează direct cu PPC, Hidroelectrica și Engie, principalii jucători de pe piață

În cazul în care nu reușiți să transmiteți indexul în perioada menționată, veți primi o factură de estimare a energiei electrice, în baza convenției de consum sau a datelor primite de la Operatorul de Distribuție, transmite compania.

Recent, compania a anunțat că clienții vor descoperi în facturi o serie de modificări aliniate noului context legislativ și fiscal.

Principalele schimbări în cadrul facturilor emise clienților sunt:

• Începând cu data de 01 iulie 2025, prețul energiei electrice prezent în cadrul facturii nu mai este plafonat, factura conținând prețul energiei electrice active, conform condițiilor din cadrul contractului,  și valoarea taxelor și tarifelor reglementate, conform legislației în vigoare.

• Facturile emise, începând cu luna august 2025, vor conține TVA în cotă standard de 21%, fiind aplicabile prevederile fiscale specifice livrărilor continue în care se încadrează și furnizarea de energie electrică.

• Facturile emise vor conține un nou cod de bare, acesta putând fi utilizat de clienții aflați în situația de sărăcie energetică pentru efectuarea plății la oficiile poștale, conform Ordonanței de Urgență nr. 35 din 27 iunie 2025.

În plus, prețul final facturat clienților se situează între 1,05 și 1,15 lei/kWh, în funcție de Operatorul de Distribuție corespunzător fiecărui loc de consum.

Hidroelectrica recomandă clienților săi să consulte detaliile facturilor primite pentru a identifica prețul final facturat deoarece prețul mediu afișat pe prima pagină a facturii are un caracter informativ, fiind un rezultat matematic generat automat de sistemul informatic. Acesta nu reflectă valoarea contractuală a prețului energiei și poate fi influențat de eventualele regularizări ale consumului din lunile anterioare.