În total, în excursia de la Hurghada au fost opt familii de români, adică 31 de persoane, dintre care 15 copii. Oamenii spun că au fost agresaţi după ce şi-au achiziţionat excursiile de la agenţiile locale, la jumătate de preţ faţă de oferta tour-operatorului. „Ne aşteptau puşi pe scandal. Unul agresiv, violent, a început să ţipe la noi, „nu pleacă nimeni la Cairo, sunt atentate cu bombe„, a povestit unul dintre turişti.
Turiştii au aflat abia când au ajuns în Egipt că lanțul hotelier ales aparţinea aceluiaşi tour-operator. Reprezentanţii companiei se disculpă şi spun că de vină ar fi agenţiile partenere. „Ce se întamplă la faţa locului ţine de agentiile noastre partenere. Niciodata nu vindem noi din ţară excursiile, pentru ca nu suntem licentiati pentru aşa ceva. Deci indiferent cu care din agentiile sau francizele noastre au calatorit, au fost turistii nostri per ansamblu„, a declarat, pentru România TV, Emoke Torok, director ETI România.
Turiştii care acuză tour-operatorul au depus un memoriu la Ministerul Turismului. Oamenii spun că au postat comentarii pe pagina de Facebook a companiei, dar acestea au fost şterse imediat.