Vacanţă de coşmar: O britanică a plătit 3.000 de lire sterline pentru o „celulă de închisoare”

O britanică a petrecut o vacanţă de coşmar alături de logodnicul său. După ce s-a plâns de condiţiile deplorabile în care stă deşi a plătit o sumă considerabilă pentru excursie, femeia a primit un răspuns revoltător de la agenţia de turism.
Romania TV
29 nov. 2012, 20:44
Vacanţă de coşmar: O britanică a plătit 3.000 de lire sterline pentru o

Gemma Fish a cheltuit mai mult de 3.000 de lire sterline pentru o vacanţă în Mexic, dar când ea şi logodnicul său au ajuns acolo au fost îngroziţi de camera de hotel în care au fost cazaţi, care semăna cu o celulă a unei închisori.

„Când am ajuns la hotel, camera nu semăna de niciun fel cu cea care apărea pe reclama de pe site-ul Thomson. Nu era în niciun caz cea la care mă aşteptam la preţul pe care îl plătisem”, a declarat Gemma Fish.

Femeia a decis să plătească în plus pentru o cameră premium, dar nici aceasta nu era confortabilă. „Ca să fiu sinceră, semăna mai mult cu o celulă a unei închisori decât cu o cameră de 3.000 de lire sterline. A fost cumplit. Nu-mi venea să cred că ne puteau face asta”, a precizat Gemma Fish.

Britanica a contactat imediat operatorul de turism Thomson, prin intermediul căruia şi-a rezervat sejurul, iar ea şi logodnicul său au fost mutaţi într-o cameră mai bună, deşi alte probleme precum zgomotul, mâncarea de proastă calitate sau plaja nu au fost rezolvate.

La o lună după ce Gemma Fish s-a întors din vacanţă, a primit pe mail o serie de mesaje de la o persoană care se recomanda membră a echipei de custom service a operatorului de turism Thomson. „Gemma, tu chiar crezi că ne pasă? Pentru că nu ne pasă, aşa că să-ţi tacă gura cu plângerile tale şi fă o rezervare la Thomas Cook altă dată pentru că nu vrem să ne fii clientă. Hotelul ne-a spus că eşti o c…ă”, scria într-unul din mailurile primite de britanică.

Thomson şi-a cerut scuze pentru email-urile primite de Gemma Fish, susţinând că un angajat a intrat pe mai multe conturi interne ale companiei şi le-a trimis mesaje „inadecvate” clienţilor: „Am demarat o anchetă internă, cu ajutorul poliţiei, problema a fost rezolvată imediat şi angajatul a fost concediat”, a susţinut operatorul de turism.

Compania i-a oferit cuplului câteva vouchere de călătorii, apoi un cec de 100 de lire sterline, după care un cec de 150 de lire sterline, dar Gemma Fish a susţinut că recompensa nu e satisfăcătoare pentru experienţa trăită.

„Dorim să-i asigurăm pe clienţii noştri că incidentul a fost unul izolat. Serviciul cu clienţii reprezintă un aspect important pentru Thomson”, a declarat un purtător de cuvânt al operatorului de turism.

DailyBusiness
Ajutor de la stat pentru părinții nou-născuților în 2025. Ce sume de bani primești în primii ani de viață ai copilului
Spynews
Cine este fostul soț al Mădălinei Pamfile. Cei doi s-au despărțit la un an după nunta din Dubai
Bzi.ro
Ce a pățit Lidia Buble în Istanbul! Totul s-a transformat într-un fiasco
Fanatik.ro
Trucul care te ajută să păstrezi usturoiul mult timp fără să încolţească. Secretul celor mai buni grădinari
Capital.ro
Călin Georgescu, în culmea fericirii. Îl salvează americanii! Avocata sa a făcut anunțul istoric
Playtech.ro
Locul din România în care turiştii dau năvală. S-au rezervat deja cazări pentru următoarele luni, este un record
DailyBusiness
Bani mai mulţi pentru românii cu maşini vechi. Cine primeşte 8.500 de euro de la stat
Adevarul
Noi detalii despre uciderea ofițerului rus responsabil de moartea a zeci de civili ucraineni. Cum a fost lichidat
wowbiz.ro
Alexia Eram și iubitul secret, prima ceartă în public! AVEM IMAGINILE care îl vor unge pe suflet pe Mario Fresh | PAPARAZZI
Spynews
Despărțire șoc în showbiz! Mădălina Pamfile nu mai formează un cuplu cu tatăl copiilor! Primele declarații
Spynews
Rețeta de prăjitură cu biscuiți și ciocolată fără coacere. Îți vei surprinde familia cu acest desert
Evz.ro
Trei zodii care vor începe săptămâna cu vești bune. Noi șanse de câștig
Ego.ro
Cum arăta Elena Lasconi în tinerețe. O confunzi lejer cu Andreea Esca dar și cu... Marilyn Monroe?
Prosport.ro
Primele imagini cu explozivul cuplu Tamaş – Alexa, din Asia Express, în infernul din Filipine, cu 31 de grade la ora 18:00 şi 75% umiditate. FOTO&VIDEO EXCLUSIV
kanald.ro
Alertă de tsunami în Caraibe! Autoritățile au emis această avertizare după un cutremur de 7,6 grade
Cancan.ro
Alex Velea, primul mesaj după scandalul monstru de la Neatza: Urmează ceva…
Playsport.ro
IMAGINILE MOMENTULUI! Arbitra de 24 de ani a fost prinsă cu observatorul de 3 ori mai în vârstă ca ea și video-ul compromițător a fost făcut public!
Capital.ro
Călin Georgescu nu mai are șanse. Dezvăluiri șoc! Cum a ajuns să câștige primul tur
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
FOTO. El are 72 de ani, ea doar 24. Milionarul nu mai are nicio jenă și se afișează cu ea peste tot
stirilekanald.ro
"Au fost asasinați la comandă". Said și Izvor Arabu au pierit împușcați în piept, în răfuiala dintre clanuri
substantial.ro
Coreea de Nord trimite mii de muncitori și soldați în Rusia, încălcând sancțiunile internaționale
MediaFlux
ANUNȚ MAJOR pentru ROMÂNII care au CENTRALĂ TERMICĂ
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Zodii de femei care își ajută soții să adune averi. Atrag banii ca un magnet