Potrivit informațiilor furnizate de companiile afectate, aproximativ 40 de magazine Delhaize, 15 unități Carrefour și cinci supermarketuri Spar au întâmpinat probleme. Atacul a vizat și instalațiile frigorifice ale grupului de măcelării De Laet en Van Haver. Reprezentanții comercianților au intervenit pentru limitarea pagubelor și menținerea activității magazinelor.
„Am identificat un incident informatic care afectează sistemele de refrigerare din câteva zeci de magazine. Am luat imediat măsurile necesare pentru a menține magazinele operaționale”, a declarat un reprezentant Delhaize pentru presă.
În mai multe supermarketuri, angajații au constatat luni dimineață că instalațiile nu mai asigurau temperaturile necesare conservării alimentelor. Produsele refrigerate și congelate au fost scoase de la comercializare, unele fiind distruse. Potrivit presei belgiene, anumite magazine au apelat la camioane frigorifice pentru a evita pierderea întregului stoc.
Stephan Moelans, directorul companiei belgiene Sabcobel, specializată în echipamente frigorifice, a explicat pentru agenția Belga că atacatorii au exploatat o vulnerabilitate asemănătoare celei utilizate recent în Franța.
Hackerii au activat de la distanță funcția de dezghețare a instalațiilor, destinată în mod obișnuit eliminării acumulărilor de gheață. Folosită necorespunzător, aceasta provoacă încălzirea spațiilor frigorifice și poate compromite alimentele depozitate.
Sabcobel a identificat aproximativ 20 de instalații afectate dintre sutele administrate în Belgia. Reprezentanții companiei susțin că vulnerabilitatea era cunoscută, însă eliminarea acesteia presupune intervenții complexe.
„Am lucrat foarte intens în ultimele săptămâni pentru a proteja frigiderele clienților noștri împotriva acestei vulnerabilități”, a explicat directorul Sabcobel.
Potrivit acestuia, actualizările software nu rezolvă problema în toate situațiile, fiind necesare inclusiv modificări ale echipamentelor și securizarea conexiunilor utilizate pentru administrarea de la distanță.
Incidentul survine la aproximativ trei săptămâni după un atac similar înregistrat pe 12 octombrie în Franța, unde sute de supermarketuri Intermarché și Coopérative U au întâmpinat defecțiuni ale instalațiilor frigorifice.
Probleme asemănătoare au fost raportate luni și în Suedia, inclusiv în magazinele ICA, precum și în Luxemburg și Estonia, potrivit Reuters.