Reguli noi pentru călătoriile cu avionul. Ce drepturi au pasagerii în cazul zborurilor întârziate sau anulate. Când pot obține despăgubiri de 600 de euro

Reguli noi pentru călătoriile cu avionul. Potrivit legislației europene, pasagerii care au zboruri întârziate sau anulate pot beneficia de compensații financiare în funcție de distanța zborului,  băuturi și gustări gratis și, atunci când situația o impune, cazare și transport către hotel. De asemenea, pot alege între rambursarea biletului sau redirecționarea către destinația finală în cel mai scurt timp posibil.

Ce drepturi au cei care călătoresc cu avionul. Ce se întâmplă în cazul în care zborul este anulat sau întârziat

Regulile care îi apără pe pasagerii companiilor aeriene în cazul zborurilor întârziate sau anulate sunt stabilite prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și se aplică tuturor zborurilor operate de companii aeriene UE sau care decolează dintr-un aeroport european.

”Din punct de vedere legal, o întârziere mai mare de trei ore, anularea unui zbor sau, și mai grav, debarcarea unor pasageri deja îmbarcați pentru a face loc altora care au plătit bilete mai scumpe, reprezintă încălcări ale legislației în vigoare.

Aceste abateri au devenit atât de frecvente, încât Uniunea Europeană a stabilit, printr-o directivă, despăgubiri clare pentru pasagerii care trec prin astfel de situații. Potrivit legislației, orice întârziere mai mare de trei ore dă dreptul la compensație, iar companiile aeriene sunt obligate să ofere pasagerilor băuturi și gustări, precum și alte forme de asistență, în funcție de durata așteptării.

Alte articole

Turiști blocați în Laponia din cauza temperaturilor de aproape -40 de grade. Zborurile au fost anulate

Amenzi de până la 20.000 de euro şi interzicerea zborului până la patru ani pentru pasagerii care nu se supun regulilor din avion. Una dintre cele mai vizitate ţări europene impune reguli stricte

În cazul anulărilor de zboruri care provoacă întârzieri de peste o zi, compania aeriană are obligația de a asigura pasagerilor cazare, mese și transportul către hotel, precum și returul la aeroport.

Supraîncărcarea avionului reprezintă, în esență, o practică prin care companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile, mizând pe faptul că își pot asuma plata unor despăgubiri de până la 600 de euro, în timp ce încasează sume mai mari din vânzarea biletelor la suprapreț. În ipoteza în care discutăm despre necesitatea acordării unor despăgubiri mai mari acest lucru se poate face exclusiv în instanța de judecată.”, a declarat avocatul Adrian Cuculis, potrivit digi24. 

Citește și Aterizare forţată, un avion a ajuns în mijlocul maşinilor din cauza unor probleme tehnice VIDEO

Drepturile pasagerilor în cazul unui zbor anulat

Dacă zborul este anulat, pasagerul are dreptul de a alege între rambursare, redirecționare sau revenirea la locul de plecare. De asemenea, acesta primește și asistență în aeroport.

Pasagerul va fi despăgubit doar în situația în care a fost informat de anularea zborului cu mai puțin de 14 zile înainte de data planificată a călătoriei.Chiar dacă zborul a fost anulat, există și situații când compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubiri. Operatorul de zbor trebuie, însă, să dovedească faptul că anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, care nu ar fi putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor posibile.

Drepturile pasagerilor în cazul unui zbor întârziat 

Dacă pasagerul a ajuns la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore, are dreptul la despăgubiri, cu excepția cazului în care întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.

Citește și Panică pe Otopeni. Avion plin cu pasageri, lovit de un vehicul special

Iată câți bani poți să primești ca despăgubire:

250 euro la zborurile cu o distanță de până la 1.500 km, pentru o întârziere de cel puțin 3 ore;

400 de euro la zborurile cu o distanță de peste 1.500 km în UE și toate celelalte zboruri între 1.500 și 3.500 km, pentru o întârziere de cel puțin 3 ore;

600 de euro la o distanță de peste 3.500 km, pentru o întârziere de cel puțin 3 ore.

În cazul în care pasagerii nu au putut să se îmbarce din cauza suprarezervării sau din motive operaționale aceștia au dreptul de a alege între între rambursare, redirecționare sau o altă rezervare la o dată ulterioară. De asemenea, beneficiază de asistență din partea companiei aeriene.