Booking.com este vizat de o procedură oficială declanșată de Comisia Europeană, după ce datele instituției au arătat o creștere semnificativă a fraudelor legate de rezervările de cazare.
Citește și: Un nou atac cibernetic. Cum funcționează noua fraudă de pe Booking care îți fură banii instant
În perioada 2022-2024, numărul escrocheriilor raportate pe platformă a înregistrat o creștere fulminantă de 500%, conform datelor oficiale transmise de purtătorul de cuvânt al Comisiei Europene, Thomas Regnier. Acesta a subliniat, în cadrul unui briefing de presă, că valoarea totală a fraudelor online a atins 4,2 miliarde de euro doar în anul 2024.
Impactul acestor nereguli este extrem de sever, având în vedere că Booking.com deține o poziție dominantă pe piața din Europa, controlând aproximativ două treimi din totalul rezervărilor hoteliere efectuate prin intermediul agențiilor de turism online.
Ancheta este derulată în baza Legii privind serviciile digitale (DSA), un act normativ european care impune platformelor online obligația strictă de a depista, evalua și combate riscurile asociate serviciilor pe care le oferă publicului. În acest context, un înalt oficial de la Bruxelles, sub protecția anonimatului, a criticat dur ineficiența măsurilor de securitate implementate până acum de companie.
„Considerăm că ceea ce au făcut este absolut sub standarde”, a declarat oficialul european.
O problemă majoră investigată de Comisia Europeană este listarea pe Booking.com a unor cazări fictive sau a unor proprietăți reale oferite spre închiriere de către persoane fără niciun drept legal asupra lor.
Conform oficialilor europeni, infractorii cibernetici creează profile false pentru a încasa banii de pe urma unor rezervări imposibil de onorat. De asemenea, aceștia copiază datele și imaginile unor hoteluri sau pensiuni reale, pretinzând în mod fraudulos că sunt proprietarii ori administratorii de drept ai acestora.