Protecţia Consumatorilor vrea să facă „mystery shopping” în România. Ce atribuţii vor primi angajaţii ANPC

Pentru a-i demasca pe comercianți, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) introduce un procedeu nou în România, numit „mistery shopping”, care îi va permite să cumpere produse sub o identitate falsă. 

„Personalul cu atribuții de control din cadrul Autoritatea, poate să achiziționeze bunuri sau servicii în scopuri de testare, dacă este necesar sub o altă identitate (mystery shopping), inclusiv de a le inspecta și de a le observa, studia,
dezasambla sau testa în scopul de a detecta încălcări sancționate prin noul Regulament și de a obține mijloace de probă”, se arată în proiect. 

ANPC dorește prin această ordonanță să înăsprească pedepsele în cazul în care o bancă sau un comerciant încearcă să inducă în eroare clienții.

Urmărește-ne în Discover

Adaugă-ne ca sursă preferată

„Prin proiect se dorește modificarea și completarea Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, în sensul modificării regimului sancționator precum și instituirea unor norme care să protejeze consumatorii la achiziționarea de produse astfel încât să nu fie afectate viața, sănătatea sau interesele economice ale acestora.
De asemenea, se propune modificarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesionişti şi consumatori, în sensul modificării regimului sancționator”, se mai arată în proiect.

Alte articole

Peste 36.000 de reclamații la ANPC în primele cinci luni din 2026. Cele trei greșeli din cauza cărora mii de sesizări au fost clasate

Din ce în ce mai mulți români cer insolvența personală, creștere cu 117,5% față de anul 2025. Mulți se supraîndatorează din cauza jocurilor de noroc

„Mystery shopping” este un modul prin care companiile private își evaluează serviciile pentru clienți. Mystery shopping-ul este des folosit în magazine cu amănuntul, hoteluri, cinematografe, restaurante, lanțuri fast-food, bănci, benzinării, reprezentanțe auto, industria imobiliară și unități sanitare.