Ce drepturi aveţi în cazul livrărilor prin curier rapid ale cumpărăturilor

Mulți nu știu că avem o serie de drepturi foarte importante când vine vorba de cumpărăturile online livrate prin serviciile de curierat rapid. Este bine să cunoaștem aceste drepturi și să acționăm în consecință dacă suntem vreodată puși într-o situație dificilă de către agenții care fac livrarea sau de către magazinul online de unde am cumpărat produsele.

O listă lungă de situații posibile și sfaturi găsiți pe site-ul Reduceri.co însă printre cele mai importante menționăm dreptul de retur al produselor comandate în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără justificarea motivului pentru care se dorește renunțarea la comandă și dreptul de deschidere al coletului înainte de a efectua plata ramburs și a lua în primire pachetul. Acesta din urmă este cel mai abuzat drept, fiind oferit de cele mai multe ori ca opțiune contra cost sau prezentat ca un atu al magazinului respectiv, în condițiile în care avem dreptul de a inspecta conținutul pachetul înainte de a semna de luare în primire.

Ce este de făcut când ne sunt încălcate aceste drepturi? Primul pas este discutia cu magazinul online, în vederea soluționării amiabile a situației, însă dacă acest lucru nu este posibil, cel mai bun sfat este să apelăm la ANPC, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, care este cea mai în măsură să intervină pentru a ajuta persoanele fizice.

Urmărește-ne în Discover